RGPD y sus derechos
Quiénes somos
El sitio web florariaazalee.ro y la tienda en línea azalee.ro (conjuntamente, el "Sitio") son operados por: Floraria azalee.ro SRL Domicilio social: Calea Cristești 117, Camera 3, Holboca, județul Iași, Rumania Tienda y taller: Strada Ion Creangă 7, 700320 Iași, Rumania Número del Registro Mercantil: J22/3139/2019 Código único de registro (CUI): 41731440 Correo electrónico: contact@florariaazalee.ro Teléfono: +40 757 908 508 Sitio web: https://florariaazalee.ro Nuestro horario de apertura se publica en el panel de contacto del Sitio.
Qué es esta página
Esta página explica, en un solo lugar, los derechos que tiene sobre sus datos personales en virtud del Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y cómo ejercerlos con nosotros. Qué datos recopilamos y por qué se describe en la Política de Privacidad. Las cookies utilizadas por el sitio se describen en la Política de Cookies. Esta página trata sobre usted y sobre lo que puede pedirnos que hagamos.
¿Quién es responsable de sus datos?
El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de florariaazalee.ro es la sociedad indicada anteriormente. No hemos designado un delegado de protección de datos, porque la escala y la naturaleza de nuestro tratamiento no lo requieren. Todas las solicitudes se gestionan directamente en contact@florariaazalee.ro.
Los principios por los que trabajamos
- Recopilamos solo lo que necesitamos para tomar, entregar y facturar su pedido y para gestionar su cuenta. - Le informamos de qué recopilamos y por qué, en un lenguaje claro. - Mantenemos los datos exactos y le permitimos corregirlos. - Los conservamos solo durante el tiempo que los necesitamos, o durante el tiempo que la ley lo exija. - Los protegemos con cifrado en tránsito, datos de sesión cifrados, acceso administrativo restringido e infraestructura alojada en la Unión Europea. - No los vendemos ni los compartimos para publicidad por parte de terceros.
Derecho de acceso
Puede solicitarnos que confirmemos si tratamos datos sobre usted y que le proporcionemos una copia de los mismos, junto con las finalidades, las categorías de datos, los destinatarios, el período de conservación y el origen de los datos. En la práctica, esto abarca su cuenta, sus direcciones, sus pedidos y facturas, su saldo de fidelidad, sus recordatorios, sus saludos en vídeo y su correspondencia con nosotros. No hace falta que nos la pida. En la pestaña "Mis datos" de su cuenta hay un botón de descarga que le entrega un archivo con su perfil, sus pedidos, sus puntos, sus recordatorios y sus saludos en vídeo. La primera copia es gratuita.
Derecho de rectificación
Puede pedirnos que corrijamos los datos que sean inexactos o que completemos los datos que estén incompletos. La mayoría puede corregirla usted mismo: su nombre, su número de teléfono, sus direcciones y sus preferencias se pueden editar en su cuenta. Una factura que ya ha sido emitida no puede editarse. Cuando los datos de facturación son incorrectos, emitimos un documento correctivo, tal como exige la legislación fiscal.
Derecho de supresión
Puede solicitarnos que eliminemos sus datos cuando ya no sean necesarios, cuando retire el consentimiento en el que se basaban o cuando se oponga con éxito al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos. Puede hacerlo usted mismo. En la pestaña "Mis datos" de su cuenta hay un botón para eliminar la cuenta, y ejecuta exactamente la misma supresión que haríamos nosotros: la cuenta, sus direcciones guardadas, sus preferencias, su saldo de fidelidad, sus recordatorios y sus saludos en vídeo se van con ella. Si lo prefiere, puede seguir escribiéndonos. Lo que no podemos eliminar a petición: los datos contenidos en las facturas y los registros contables. La legislación contable rumana nos obliga a conservar esos documentos durante un período contado desde la fecha de emisión de la factura, y esa obligación pesa más que su solicitud. Lo que hacemos en su lugar es retirar su identidad de ese pedido y conservar solo su contenido financiero. Durante ese período, estos datos se conservan solo para esa finalidad legal y no se utilizan para ningún otro fin.
Derecho a la limitación del tratamiento
Puede solicitarnos que suspendamos el uso de sus datos, manteniéndolos almacenados, si: - impugna su exactitud, durante el tiempo que necesitamos para verificarla - el tratamiento es ilícito y usted prefiere la limitación a la supresión - ya no necesitamos los datos, pero usted los necesita para formular, ejercer o defender una reclamación legal - usted se opuso al tratamiento, durante el tiempo que necesitamos para examinar la objeción
Derecho a la portabilidad de los datos
Para los datos que nos ha facilitado y que tratamos sobre la base del contrato o de su consentimiento, puede solicitar recibirlos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y que se transmitan a otro responsable del tratamiento cuando sea técnicamente posible. Esto incluye los datos de su cuenta, sus direcciones guardadas, su historial de pedidos y sus recordatorios. El archivo que descarga desde la pestaña "Mis datos" de su cuenta es exactamente eso: estructurado, legible por máquina y suyo para llevarlo donde quiera.
Derecho de oposición
Puede oponerse en cualquier momento al tratamiento basado en nuestros intereses legítimos, por motivos relacionados con su situación particular. Dejaremos de hacerlo, salvo que podamos demostrar motivos legítimos imperiosos que prevalezcan sobre sus intereses, o salvo que el tratamiento sea necesario para formular o defender una reclamación jurídica. El tratamiento basado en intereses legítimos se enumera en la Política de privacidad: seguridad del sitio y prevención de abusos, registros para reclamaciones legales, estadísticas internas agregadas y la comunicación que nuestro servidor envía a Google cuando un pedido queda pagado, que no depende de su respuesta sobre las cookies.
Derecho a retirar el consentimiento
Cuando el tratamiento se basa en su consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento, y es igual de fácil retirarlo como lo fue prestarlo. - Cookies: utilice el botón "Configuración de cookies" al pie de cualquier página y responda de nuevo. Eliminar las cookies que su navegador ha guardado para el Sitio produce el mismo efecto, una visita más tarde. - Recordatorios de fechas: desactive un recordatorio, elimínelo o desactive la función desde su cuenta. Retirar el consentimiento no hace ilícito lo que se hizo antes.
Derechos en relación con las decisiones automatizadas
No tomamos decisiones sobre usted basándonos únicamente en medios automatizados que produzcan efectos jurídicos o le afecten de manera similar de forma significativa, y no realizamos ese tipo de elaboración de perfiles. El asistente de IA solo sugiere productos, y la protección automática contra el tráfico abusivo solo limita las solicitudes desde una dirección IP. Si cualquiera de estas medidas le afecta y desea que una persona lo revise, escríbanos.
Cómo hacer una solicitud
Escríbanos a contact@florariaazalee.ro, o a Floraria azalee.ro SRL, Strada Ion Creangă 7, 700320 Iași, Romania. Por favor, indíquenos: - qué derecho está ejerciendo - la dirección de correo electrónico o el número de teléfono utilizado para sus pedidos o su cuenta, para que podamos encontrar los datos - cualquier detalle que acote la solicitud, por ejemplo un pedido concreto Verificación de identidad: es posible que le pidamos información adicional si no podemos identificarle razonablemente a partir de la solicitud. Pedimos el mínimo necesario, y nunca le pedimos que envíe por correo electrónico una copia de su documento de identidad, salvo que no exista otra forma. Plazo: respondemos en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Si la solicitud es compleja, o si hay varias, podemos ampliar el plazo dos meses más, y se lo comunicamos dentro del primer mes. Coste: las solicitudes son gratuitas. Si una solicitud es manifiestamente infundada o excesiva, en particular por ser repetitiva, podemos cobrar una tarifa razonable o rechazarla, explicando el motivo. Si no actuamos sobre su solicitud, le indicamos por qué en el plazo de un mes, y le informamos de que puede presentar una reclamación ante la autoridad de control y solicitar la tutela judicial.
Violaciones de la seguridad y de los datos personales
Protegemos sus datos con medidas técnicas y organizativas: transporte cifrado, una cookie de sesión cifrada que solo nuestros servidores pueden leer, contraseñas gestionadas por Google Firebase Authentication y nunca visibles para nosotros, acceso administrativo limitado a cuentas autorizadas e infraestructura alojada en la Unión Europea. Si se produce una violación de datos personales, notificaremos a la autoridad de control en un plazo de 72 horas desde que tengamos conocimiento de ella, cuando sea probable que la violación suponga un riesgo para sus derechos. Si el riesgo es alto, también se lo comunicaremos directamente y sin dilación indebida.
Anonimización y datos agregados
Siempre que podemos hacer nuestro trabajo sin saber quién es usted, trabajamos con datos anónimos o agregados. - Nuestras estadísticas internas sobre la tienda, como la facturación, el número de pedidos y los productos más vendidos, son cifras agregadas. No contienen datos personales y no pueden vincularse con usted. - La medición de audiencia, cuando usted la acepta, informa de las visitas de forma agregada. Sirve para mejorar la tienda, nunca para identificarle. - Las direcciones IP utilizadas para detener los abusos automatizados nunca se conservan en nuestra base de datos. Un bloqueo dura como máximo 7 días, en el servidor que atendió la solicitud. A nuestros registros técnicos llega una dirección acortada, conservada 30 días, que apunta a una red y no a un hogar. - Para un recordatorio de fecha conservamos solo el día y el mes, nunca el año, de modo que la fecha no pueda revelar la edad de nadie ni el año de un acontecimiento. - Un pedido realizado sin cuenta se vincula a un identificador anónimo, no a un perfil personal. Los datos anónimos ya no son datos personales, por lo que los derechos descritos aquí no se les aplican: una vez que los datos ya no pueden vincularse con usted, nosotros tampoco podemos volver a encontrarlos para usted.
Proveedores y transferencias
Trabajamos con un pequeño número de proveedores que tratan datos en nuestro nombre: alojamiento e infraestructura, correo electrónico transaccional y SMS, pagos con tarjeta, facturación, geocodificación de direcciones, medición publicitaria y el asistente de IA. Nuestra infraestructura y nuestros archivos se encuentran en la Unión Europea. Algunos proveedores tratan datos en los Estados Unidos, en virtud de las Cláusulas Contractuales Tipo adoptadas por la Comisión Europea y, cuando corresponda, el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. El asistente de IA es la excepción. Lo que escribe en él llega a un proveedor de los Estados Unidos sin que hoy exista uno de esos instrumentos, y por eso el asistente le pide que escriba solo sobre flores, y no sobre salud ni sobre otras personas. Lo decimos aquí en lugar de dejar que la frase anterior lo cubra. La lista completa figura en la Política de Privacidad, y puede pedirnos detalles sobre las salvaguardias que se aplican a cualquiera de ellos.
Reclamaciones
Si no está satisfecho con la forma en que hemos tramitado su solicitud, o si considera que procesamos sus datos de manera ilícita, puede presentar una reclamación ante la autoridad de control: Autoridad Nacional de Supervisión del Tratamiento de Datos Personales (ANSPDCP) B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, 010336 Bucarest, Rumanía www.dataprotection.ro anspdcp@dataprotection.ro También tiene derecho a un recurso judicial efectivo ante los tribunales competentes. En lo que respecta a cuestiones relativas a los derechos de los consumidores y no a los datos personales, la autoridad competente es la Autoridad Nacional de Protección de los Consumidores (ANPC), www.anpc.ro, y la plataforma europea de resolución de litigios en línea está disponible en ec.europa.eu/consumers/odr.
Contacto
Para cualquier asunto relacionado con sus datos personales: Correo electrónico: contact@florariaazalee.ro Teléfono: +40 757 908 508 Dirección: Strada Ion Creangă 7, 700320 Iași, Rumanía Última actualización: 25 de agosto de 2026