RGPD et vos droits
Qui sommes-nous
Le site florariaazalee.ro et la boutique en ligne azalee.ro (ensemble, le " Site ") sont exploités par : Floraria azalee.ro SRL Siège social : Calea Cristești 117, Camera 3, Holboca, județul Iași, Roumanie Magasin et atelier : Strada Ion Creangă 7, 700320 Iași, Roumanie Numéro du registre du commerce : J22/3139/2019 Code unique d'enregistrement (CUI) : 41731440 E-mail : contact@florariaazalee.ro Téléphone : +40 757 908 508 Site web : https://florariaazalee.ro Nos horaires d'ouverture sont publiés dans le panneau de contact du Site.
Ce qu'est cette page
Cette page explique, en un seul endroit, les droits que vous avez sur vos données personnelles en vertu du règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et comment les exercer auprès de nous. Les données que nous collectons et les raisons de cette collecte sont décrites dans la Politique de confidentialité. Les cookies utilisés par le site sont décrits dans la Politique relative aux cookies. Cette page vous concerne, ainsi que ce que vous pouvez nous demander de faire.
Qui est responsable de vos données
Le responsable du traitement des données à caractère personnel traitées via florariaazalee.ro est la société indiquée ci-dessus. Nous n'avons pas désigné de délégué à la protection des données, car l'ampleur et la nature de nos traitements ne l'exigent pas. Toutes les demandes sont traitées directement à l'adresse contact@florariaazalee.ro.
Les principes selon lesquels nous travaillons
- Nous ne collectons que ce dont nous avons besoin pour prendre, livrer et facturer votre commande, ainsi que pour gérer votre compte. - Nous vous indiquons ce que nous collectons et pourquoi, dans un langage clair. - Nous veillons à l'exactitude des données et vous permettons de les corriger. - Nous ne les conservons que aussi longtemps que nécessaire, ou aussi longtemps que la loi l'exige. - Nous les protégeons par le chiffrement en transit, le chiffrement des données de session, un accès administratif restreint et une infrastructure hébergée dans l'Union européenne. - Nous ne les vendons pas et nous ne les partageons pas à des fins publicitaires avec des tiers.
Droit d'accès
Vous pouvez nous demander de confirmer si nous traitons des données vous concernant et de vous en fournir une copie, ainsi que les finalités, les catégories de données, les destinataires, la durée de conservation et l'origine des données. En pratique, cela couvre votre compte, vos adresses, vos commandes et factures, votre solde de fidélité, vos rappels, vos messages vidéo de voeux et votre correspondance avec nous. Vous n'avez pas besoin de nous la demander. Dans l'onglet "Mes données" de votre compte, un bouton de téléchargement vous remet un fichier contenant votre profil, vos commandes, vos points, vos rappels et vos messages vidéo. La première copie est gratuite.
Droit de rectification
Vous pouvez nous demander de corriger des données inexactes, ou de compléter des données incomplètes. La plupart peuvent être corrigées par vous-même : votre nom, votre numéro de téléphone, vos adresses et vos préférences sont modifiables dans votre compte. Une facture déjà émise ne peut pas être modifiée. Lorsque les données de facturation sont erronées, nous émettons un document rectificatif, comme l'exige la législation fiscale.
Droit à l'effacement
Vous pouvez nous demander de supprimer vos données lorsqu'elles ne sont plus nécessaires, lorsque vous retirez le consentement sur lequel elles étaient fondées, ou lorsque vous vous opposez avec succès à un traitement fondé sur nos intérêts légitimes. Vous pouvez le faire vous-même. Dans l'onglet "Mes données" de votre compte se trouve un bouton de suppression du compte, et il exécute exactement l'effacement que nous exécuterions : le compte, vos adresses enregistrées, vos préférences, votre solde de fidélité, vos rappels et vos messages vidéo partent avec lui. Vous pouvez toujours nous écrire à la place, si vous le préférez. Ce que nous ne pouvons pas supprimer à la demande : les données contenues dans les factures et les documents comptables. La législation comptable roumaine nous oblige à conserver ces documents pendant une durée comptée à partir de la date d'émission de la facture, et cette obligation prime sur votre demande. Ce que nous faisons à la place, c'est retirer votre identité d'une telle commande et n'en conserver que le contenu financier. Pendant cette période, ces données sont conservées uniquement à cette fin légale et ne sont utilisées à aucune autre fin.
Droit à la limitation du traitement
Vous pouvez nous demander de suspendre l'utilisation de vos données, tout en les conservant stockées, si : - vous contestez leur exactitude, pendant le temps nécessaire pour la vérifier - le traitement est illicite et vous préférez la limitation à l'effacement - nous n'avons plus besoin des données, mais vous en avez besoin pour établir ou défendre une action en justice - vous vous êtes opposé au traitement, pendant le temps nécessaire à l'examen de l'opposition
Droit à la portabilité des données
Pour les données que vous nous avez fournies et que nous traitons sur la base du contrat ou de votre consentement, vous pouvez demander à les recevoir dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine, ainsi qu'à les faire transmettre à un autre responsable du traitement lorsque cela est techniquement possible. Cela couvre les détails de votre compte, vos adresses enregistrées, l'historique de vos commandes et vos rappels. Le fichier que vous téléchargez depuis l'onglet "Mes données" de votre compte est exactement cela : structuré, lisible par machine et à vous, où que vous l'emportiez.
Droit d'opposition
Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement fondé sur nos intérêts légitimes, pour des raisons tenant à votre situation particulière. Nous cessons ce traitement, à moins que nous ne puissions démontrer qu'il existe des motifs légitimes impérieux prévalant sur vos intérêts, ou à moins que le traitement ne soit nécessaire pour établir ou défendre une action en justice. Les traitements fondés sur des intérêts légitimes sont énumérés dans la Politique de confidentialité : sécurité du site et prévention des abus, conservation de documents pour des actions en justice, statistiques internes agrégées, et l'envoi que notre serveur adresse à Google lorsqu'une commande est payée, qui ne dépend pas de votre réponse sur les cookies.
Droit de retirer le consentement
Lorsque le traitement est fondé sur votre consentement, vous pouvez le retirer à tout moment, et il est aussi facile de le retirer que de le donner. - Cookies : utilisez le bouton "Paramètres des cookies" en bas de n'importe quelle page et répondez à nouveau. Supprimer les cookies que votre navigateur a conservés pour le Site produit le même effet, une visite plus tard. - Rappels de dates : désactivez un rappel, supprimez-le ou désactivez la fonctionnalité depuis votre compte. Le retrait du consentement ne rend pas illicite ce qui a été effectué auparavant.
Droits relatifs aux décisions automatisées
Nous ne prenons pas de décisions vous concernant uniquement par des moyens automatisés produisant des effets juridiques ou vous affectant de manière similaire et significative, et nous n'effectuons pas de profilage de ce type. L'assistant IA ne fait que suggérer des produits, et la protection automatique contre le trafic abusif limite uniquement les requêtes provenant d'une adresse IP. Si l'un de ces éléments vous affecte et que vous souhaitez qu'une personne l'examine, écrivez-nous.
Comment faire une demande
Écrivez à contact@florariaazalee.ro, ou à Floraria azalee.ro SRL, Strada Ion Creangă 7, 700320 Iași, Roumanie. Veuillez nous indiquer : - quel droit vous exercez - l'adresse e-mail ou le numéro de téléphone utilisés pour vos commandes ou votre compte, afin que nous puissions retrouver les données - tout élément permettant de préciser la demande, par exemple une commande particulière Vérification de l'identité : nous pouvons vous demander des informations supplémentaires si nous ne pouvons pas raisonnablement vous identifier à partir de la demande. Nous demandons le minimum nécessaire et nous ne vous demandons jamais d'envoyer une copie de votre document d'identité par e-mail, sauf s'il n'existe pas d'autre moyen. Délais : nous répondons dans un délai d'un mois à compter de la réception de la demande. Si la demande est complexe, ou s'il y en a plusieurs, nous pouvons prolonger ce délai de deux mois supplémentaires, et nous vous en informons dans le premier mois. Coût : les demandes sont gratuites. Si une demande est manifestement infondée ou excessive, notamment parce qu'elle est répétitive, nous pouvons facturer des frais raisonnables ou refuser d'y donner suite, en expliquant pourquoi. Si nous ne donnons pas suite à votre demande, nous vous en indiquons la raison dans un délai d'un mois, et nous vous informons que vous pouvez déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle et introduire un recours juridictionnel.
Violations de la sécurité et des données personnelles
Nous protégeons vos données au moyen de mesures techniques et organisationnelles : transport chiffré, cookie de session chiffré que seuls nos serveurs peuvent lire, mots de passe gérés par Google Firebase Authentication et jamais visibles par nous, accès administratif limité aux comptes autorisés, et infrastructure hébergée dans l'Union européenne. En cas de violation de données à caractère personnel, nous en informons l'autorité de contrôle dans les 72 heures suivant le moment où nous en avons eu connaissance, lorsque la violation est susceptible d'entraîner un risque pour vos droits. Si le risque est élevé, nous vous en informons également directement et sans retard injustifié.
Anonymisation et données agrégées
Partout où nous pouvons faire notre travail sans savoir qui vous êtes, nous travaillons avec des données anonymes ou agrégées. - Nos statistiques internes sur la boutique, comme le chiffre d'affaires, le nombre de commandes et les produits les plus vendus, sont des chiffres agrégés. Elles ne contiennent aucune donnée à caractère personnel et ne peuvent pas remonter jusqu'à vous. - La mesure d'audience, lorsque vous l'acceptez, rend compte des visites de manière agrégée. Elle sert à améliorer la boutique, jamais à vous identifier. - Les adresses IP utilisées pour arrêter les abus automatisés ne sont jamais conservées dans notre base de données. Un blocage dure au maximum 7 jours, sur le serveur qui a traité la demande. Ce qui parvient à nos journaux techniques est une adresse raccourcie, conservée 30 jours, qui désigne un réseau et non un foyer. - Pour un rappel de date, nous conservons uniquement le jour et le mois, jamais l'année, afin que la date ne puisse révéler ni l'âge de quelqu'un ni l'année d'un événement. - Une commande passée sans compte est liée à un identifiant anonyme, et non à un profil personnel. Les données anonymes ne sont plus des données à caractère personnel, de sorte que les droits décrits ici ne s'y appliquent pas : dès lors que des données ne peuvent plus être rattachées à vous, nous ne pouvons plus les retrouver pour vous non plus.
Fournisseurs et transferts
Nous travaillons avec un petit nombre de prestataires qui traitent des données pour notre compte : hébergement et infrastructure, e-mails transactionnels et SMS, paiements par carte, facturation, géocodage des adresses, mesure publicitaire et l'assistant IA. Notre infrastructure et nos fichiers sont situés dans l'Union européenne. Certains prestataires traitent des données aux États-Unis, dans le cadre des clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne et, le cas échéant, du cadre de protection des données UE-États-Unis. L'assistant IA fait exception. Ce que vous y saisissez parvient à un prestataire situé aux États-Unis sans qu'un de ces instruments soit en place aujourd'hui, et c'est pourquoi l'assistant vous demande de n'écrire que sur les fleurs, et non sur la santé ni sur d'autres personnes. Nous le disons ici plutôt que de laisser la phrase précédente le couvrir. La liste complète figure dans la Politique de confidentialité, et vous pouvez nous demander des précisions sur les garanties qui s'appliquent à chacun d'eux.
Réclamations
Si vous n'êtes pas satisfait de la manière dont nous avons traité votre demande, ou si vous estimez que nous traitons vos données de manière illicite, vous pouvez déposer une réclamation auprès de l'autorité de contrôle : Autorité nationale de surveillance du traitement des données à caractère personnel (ANSPDCP) B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, secteur 1, 010336 Bucarest, Roumanie www.dataprotection.ro anspdcp@dataprotection.ro Vous avez également le droit à un recours juridictionnel effectif devant les tribunaux compétents. Pour les questions concernant les droits des consommateurs plutôt que les données à caractère personnel, l'autorité compétente est l'Autorité nationale pour la protection des consommateurs (ANPC), www.anpc.ro, et la plateforme européenne de règlement en ligne des litiges est accessible à l'adresse ec.europa.eu/consumers/odr.
Contact
Pour toute question concernant vos données personnelles : E-mail : contact@florariaazalee.ro Téléphone : +40 757 908 508 Adresse : Strada Ion Creangă 7, 700320 Iași, Roumanie Dernière mise à jour : 25 août 2026