Πολιτική Απορρήτου
Ποιοι είμαστε
Ο ιστότοπος florariaazalee.ro και το ηλεκτρονικό κατάστημα azalee.ro (από κοινού, ο "Ιστότοπος") λειτουργούν από την: Floraria azalee.ro SRL Έδρα: Calea Cristești 117, Camera 3, Holboca, județul Iași, Romania Κατάστημα και εργαστήριο: Strada Ion Creangă 7, 700320 Iași, Romania Αριθμός Μητρώου Εμπορίου: J22/3139/2019 Μοναδικός κωδικός καταχώρισης (CUI): 41731440 Email: contact@florariaazalee.ro Τηλέφωνο: +40 757 908 508 Ιστότοπος: https://florariaazalee.ro Το ωράριο λειτουργίας μας δημοσιεύεται στον πίνακα επικοινωνίας του Ιστότοπου.
Σχετικά με αυτήν την πολιτική
Η παρούσα πολιτική εξηγεί ποια προσωπικά δεδομένα συλλέγουμε όταν χρησιμοποιείτε το florariaazalee.ro, γιατί τα χρησιμοποιούμε, με ποιον τα κοινοποιούμε, για πόσο χρόνο τα διατηρούμε και ποια δικαιώματα έχετε. Ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων είναι η εταιρεία που αναφέρεται παραπάνω. Δεν έχουμε ορίσει υπεύθυνο προστασίας δεδομένων. Κάθε ερώτημα σχετικά με τα προσωπικά δεδομένα διεκπεραιώνεται στο contact@florariaazalee.ro. Τα δικαιώματα που περιγράφονται εδώ απορρέουν από τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και από τη ρουμανική νομοθεσία για την προστασία δεδομένων. Τα δικαιώματά σας και ο τρόπος άσκησής τους περιγράφονται αναλυτικότερα στη σελίδα μας για τον GDPR.
Τα δεδομένα που συλλέγουμε
Τα δεδομένα που μας παρέχετε: - στοιχεία ταυτότητας και επικοινωνίας: όνομα, επώνυμο, διεύθυνση email, αριθμός τηλεφώνου - στοιχεία χρέωσης: χώρα, νομός, πόλη, διεύθυνση και, εάν κάνετε παραγγελία ως εταιρεία, το CUI και ο αριθμός του Εμπορικού Μητρώου - στοιχεία παράδοσης: το όνομα, το επώνυμο και ο αριθμός τηλεφώνου του παραλήπτη, η διεύθυνση παράδοσης, η ημερομηνία και το χρονικό διάστημα παράδοσης, οι σημειώσεις παράδοσης και εάν επιθυμείτε να παραμείνετε ανώνυμοι για τον παραλήπτη - στοιχεία λογαριασμού: ο κωδικός πρόσβασής σας, τηρούμενος από το Google Firebase Authentication και ποτέ αποθηκευμένος από εμάς σε αναγνώσιμη μορφή. οι αποθηκευμένες διευθύνσεις σας. η προτίμησή σας για τη γλώσσα και το θέμα - περιεχόμενο που γράφετε: το μήνυμα της κάρτας ευχών, οι σημειώσεις της παραγγελίας και το ελεύθερο κείμενο που πληκτρολογείτε στον βοηθό τεχνητής νοημοσύνης - εγγραφές: το βιντεομήνυμα ευχών που ηχογραφείτε, εάν χρησιμοποιείτε αυτήν την επιλογή Δεδομένα που δημιουργούνται από τη χρήση του Ιστότοπου: - δεδομένα παραγγελίας: προϊόντα, ποσότητες, τιμές, τρόπος πληρωμής, κατάσταση πληρωμής, ιστορικό κατάστασης παραγγελίας, κωδικός παρακολούθησης, τιμολόγιο - δεδομένα επιβράβευσης: το υπόλοιπο των πόντων σας και οι πόντοι που δεσμεύονται για μια παραγγελία - ημερομηνίες υπενθύμισης: η ημέρα και ο μήνας μιας ημερομηνίας για την οποία ζητήσατε να σας σταλεί υπενθύμιση. σκόπιμα δεν αποθηκεύουμε το έτος - τεχνικά δεδομένα: διεύθυνση IP, πληροφορίες προγράμματος περιήγησης και συσκευής, χρόνος αιτήματος, οι σελίδες που ζητάτε, αναγνωριστικά cookie Δεδομένα από τρίτους: - όταν συνδέεστε με Google ή Facebook, λαμβάνουμε το όνομα και τη διεύθυνση email που σχετίζονται με εκείνο τον λογαριασμό - όταν πληρώνετε με κάρτα, ο πάροχος πληρωμών μας ενημερώνει αν η πληρωμή ολοκληρώθηκε με επιτυχία και μας δίνει μια αναφορά για αυτήν. Ποτέ δεν λαμβάνουμε τον αριθμό της κάρτας σας.
Γιατί χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας και σε ποια νομική βάση
Για την εκτέλεση της σύμβασης μαζί σας (άρθρο 6(1)(β) ΓΚΠΔ): - λήψη, προετοιμασία, παράδοση και τιμολόγηση της παραγγελίας σας - αποστολή ειδοποιήσεων κατάστασης παραγγελίας μέσω email ή SMS, όταν επιλέγετε αυτά τα κανάλια - δημιουργία και λειτουργία του λογαριασμού σας, των αποθηκευμένων διευθύνσεών σας και των πόντων επιβράβευσής σας - αποθήκευση και παράδοση του βιντεοχαιρετισμού που επισυνάψατε σε μια παραγγελία - απάντηση στις ερωτήσεις σας και διαχείριση παραπόνων Για τη συμμόρφωση με νομικές υποχρεώσεις (άρθρο 6(1)(γ) ΓΚΠΔ): - έκδοση, τήρηση και διαβίβαση τιμολογίων, συμπεριλαμβανομένων μέσω του εθνικού συστήματος RO e-Factura - λογιστικά και φορολογικά αρχεία - υποχρεώσεις προστασίας των καταναλωτών Για τα έννομα συμφέροντά μας (άρθρο 6(1)(στ) ΓΚΠΔ): - διατήρηση της ασφάλειας του Ιστότοπου και αποτροπή κατάχρησης, αυτοματοποιημένων επιθέσεων και απάτης - τήρηση αρχείων παραγγελιών και επικοινωνιών προκειμένου να θεμελιώσουμε ή να υπερασπιστούμε νομικές αξιώσεις - συγκεντρωτικά εσωτερικά στατιστικά σχετικά με τον τρόπο χρήσης του καταστήματος, προκειμένου να το βελτιώσουμε - αναφορά κάθε ολοκληρωμένης πώλησης στην Google, ώστε να μετράμε πόσες παραγγελίες φέρνει η διαφήμισή μας. Η αναφορά αυτή φεύγει από τον διακομιστή μας και γίνεται είτε αποδεχθήκατε το banner cookies είτε όχι Με τη συγκατάθεσή σας (άρθρο 6(1)(α) ΓΚΠΔ): - cookies ανάλυσης και η μέτρηση που αυτά επιτρέπουν - email υπενθύμισης ημερομηνίας, όταν μας τα ζητάτε Μπορείτε να ανακαλέσετε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή. Η ανάκλησή της δεν επηρεάζει όσα έγιναν πριν από αυτήν.
Τι πρέπει να μας δώσετε και τι είναι προαιρετικό
Ορισμένα δεδομένα μας είναι απαραίτητα για να μπορέσουμε να σας πουλήσουμε λουλούδια. Η παροχή τους δεν είναι νομική υποχρέωση, αλλά απαίτηση της σύμβασης: χωρίς αυτά δεν μπορούμε να δεχθούμε την παραγγελία. Τι χρειαζόμαστε για να ολοκληρωθεί μια πώληση: το όνομα και τα στοιχεία επικοινωνίας χρέωσης που πρέπει να αναγράφονται στο τιμολόγιο, και μια διεύθυνση παράδοσης με το όνομα και το τηλέφωνο του ατόμου που παραλαμβάνει τα λουλούδια. Αν δεν μας τα δώσετε, δεν μπορούμε να λάβουμε την παραγγελία. Όλα τα υπόλοιπα είναι προαιρετικά, και η άρνηση σας κοστίζει μόνο τη συγκεκριμένη δυνατότητα: - λογαριασμός: μπορείτε να παραγγείλετε ως επισκέπτης - αποθηκευμένες διευθύνσεις: μπορείτε να γράφετε τη διεύθυνση κάθε φορά - υπενθύμιση ημερομηνίας: χωρίς την ημερομηνία, απλώς δεν σας υπενθυμίζουμε - βιντεοχαιρετισμός: η παραγγελία παραδίδεται χωρίς αυτόν - το μήνυμα της κάρτας και οι σημειώσεις της παραγγελίας: αφήστε τα κενά αν προτιμάτε Η άρνηση σε κάτι από αυτόν τον δεύτερο κατάλογο δεν έχει καμία άλλη συνέπεια. Δεν αλλάζει την τιμή, την παράδοση ή τα δικαιώματά σας.
Cookies και αναλυτικά στοιχεία
Ο Ιστότοπος χρησιμοποιεί cookies που είναι απολύτως απαραίτητα για τη λειτουργία του και, μόνο εάν τα αποδεχθείτε, cookies ανάλυσης. Χρησιμοποιούμε το Google Analytics 4 για να κατανοούμε, σε συγκεντρωτικό επίπεδο, πώς χρησιμοποιείται το κατάστημα, και το Google Ads για να μετράμε τη διαφήμισή μας. Στο πρόγραμμα περιήγησής σας και τα δύο λειτουργούν με το Google Consent Mode: μέχρι να συναινέσετε, η αποθήκευση για σκοπούς ανάλυσης και διαφήμισης απορρίπτεται και δεν ορίζονται cookies μέτρησης. Υπάρχει μία μέτρηση που δεν εξαρτάται από την απάντησή σας. Όταν μια παραγγελία πληρωθεί, ο διακομιστής μας αναφέρει την πώληση στην Google, ώστε να βλέπουμε πόσες παραγγελίες έφερε η διαφήμισή μας. Η αναφορά αυτή φεύγει από τον διακομιστή μας, όχι από το πρόγραμμα περιήγησής σας, και γίνεται είτε αποδεχθήκατε είτε αρνηθήκατε το banner. Το κάνουμε με βάση το έννομο συμφέρον μας να γνωρίζουμε τι μας αποδίδει η διαφήμιση, και μπορείτε να εναντιωθείτε στο contact@florariaazalee.ro. Η Πολιτική μας για τα Cookies εξηγεί ποια cookies χρησιμοποιεί ο Ιστότοπος και πώς επιλέγετε. Μπορείτε να ανοίξετε ξανά το ερώτημα οποιαδήποτε στιγμή από το κουμπί "Ρυθμίσεις cookie" στο υποσέλιδο.
Πληρωμές με κάρτα
Οι πληρωμές με κάρτα διεκπεραιώνονται από τη Viva.com, στη δική της ασφαλή σελίδα πληρωμής. Τα στοιχεία της κάρτας σας καταχωρίζονται σε εκείνη τη σελίδα και δεν διαβιβάζονται ποτέ σε εμάς ούτε αποθηκεύονται από εμάς. Λαμβάνουμε μόνο το αποτέλεσμα της πληρωμής και έναν αριθμό αναφοράς που χρησιμοποιούμε για τη συμφωνία της παραγγελίας. Η Viva.com ενεργεί ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας για τα δεδομένα πληρωμής που επεξεργάζεται, σύμφωνα με τη δική της πολιτική απορρήτου και τους κανόνες των σχημάτων καρτών.
Τιμολόγηση
Τα τιμολόγια εκδίδονται μέσω της Oblio, παρόχου υπηρεσιών τιμολόγησης που ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία μας. Για την έκδοση τιμολογίου διαβιβάζουμε τα στοιχεία χρέωσης της παραγγελίας, τα παραγγελθέντα είδη και τα ποσά. Όπου το απαιτεί ο νόμος, το τιμολόγιο διαβιβάζεται επίσης στο εθνικό σύστημα RO e-Factura που λειτουργεί από την ANAF. Τα τιμολόγια και τα δεδομένα που περιέχουν διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που απαιτείται από τη λογιστική και φορολογική νομοθεσία.
Ηλεκτρονικά μηνύματα και SMS
Τα συναλλακτικά emails και τα μηνύματα SMS αποστέλλονται μέσω της Brevo, η οποία ενεργεί ως εκτελούσα την επεξεργασία για λογαριασμό μας. Τα μηνύματα αυτά είναι: το email επαλήθευσης λογαριασμού, το email επαναφοράς κωδικού πρόσβασης, η επιβεβαίωση παραγγελίας, οι ειδοποιήσεις κατάστασης παραγγελίας που ζητήσατε, ο σύνδεσμος πληρωμής, η παράδοση του μηνύματος βίντεο και, εφόσον τα έχετε ενεργοποιήσει, οι υπενθυμίσεις ημερομηνίας. Δεν αποστέλλουμε ενημερωτικά δελτία μάρκετινγκ από τον Ιστότοπο.
Ο βοηθός τεχνητής νοημοσύνης
Ο Ιστότοπος προσφέρει έναν βοηθό που προτείνει προϊόντα με βάση όσα του λέτε: την περίσταση, τον παραλήπτη, τα λουλούδια ή τα χρώματα που προτιμάτε, έναν προϋπολογισμό και ένα σύντομο ελεύθερο κείμενο. Οι απαντήσεις σας και αυτό το ελεύθερο κείμενο αποστέλλονται στην OpenAI, η οποία δημιουργεί την πρόταση, μαζί με τη λίστα των προϊόντων που είναι επί του παρόντος διαθέσιμα στον κατάλογό μας. Το όνομά σας, η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, ο αριθμός τηλεφώνου σας, οι διευθύνσεις σας και το ιστορικό παραγγελιών σας δεν αποστέλλονται ποτέ στον βοηθό. Τα αιτήματα ελέγχονται αυτόματα πριν αποσταλούν. Παρακαλούμε μην πληκτρολογείτε προσωπικά δεδομένα για εσάς ή για άλλα άτομα στον βοηθό. Πρόκειται για ένα εργαλείο επιλογής λουλουδιών, όχι για κανάλι προσωπικών πληροφοριών. Η OpenAI επεξεργάζεται το αίτημα στις Ηνωμένες Πολιτείες. Η διαβίβαση αυτή δεν στηρίζεται σήμερα στην ίδια συμβατική εγγύηση με τους υπόλοιπους προμηθευτές μας: δεν υπάρχει σύμβαση επεξεργασίας δεδομένων για αυτήν και κανένα εργαλείο του Κεφαλαίου V δεν την καλύπτει. Γι' αυτό έχει σημασία η προειδοποίηση παραπάνω και, ιδίως, γι' αυτό δεν πρέπει να γράφετε στοιχεία υγείας ούτε στοιχεία για άλλα πρόσωπα.
Βιντεοχαιρετισμοί
Αν ηχογραφήσετε ένα βίντεο-χαιρετισμό, η εγγραφή αποθηκεύεται στο Google Cloud Storage, στην Ευρωπαϊκή Ένωση, και είναι προσβάσιμη μέσω ιδιωτικού συνδέσμου και κωδικού QR που παραδίδονται μαζί με την παραγγελία. Όποιος έχει αυτόν τον σύνδεσμο μπορεί να προβάλει την εγγραφή όσο είναι ενεργή. Μέχρι την παράδοση της παραγγελίας η εγγραφή σας ανήκει: μπορείτε να τη διαγράψετε και να ανεβάσετε άλλη όσες φορές θέλετε. Η παράδοση ανοίγει ένα σταθερό παράθυρο: η εγγραφή παραμένει διαθέσιμη για 48 ώρες και μπορεί να ληφθεί περιορισμένο αριθμό φορών. Η εγγραφή διαγράφεται αυτόματα στο τέλος αυτού του παραθύρου και, αν η παραγγελία δεν ολοκληρωθεί ποτέ, το αργότερο 30 ημέρες μετά τη δημιουργία της. Το αρχείο της αφαιρείται πλήρως το αργότερο 60 ημέρες μετά τη διαγραφή. Μπορείτε επίσης να διαγράψετε μόνοι σας μια εγγραφή, από τον λογαριασμό σας, οποιαδήποτε στιγμή. Εσείς είστε αυτός που αποφασίζει τι θα ηχογραφήσει. Αν εμφανίζονται άλλα άτομα στην εγγραφή, βεβαιωθείτε ότι συμφωνούν με αυτό.
Υπενθυμίσεις ημερομηνιών
Εάν μας ζητήσετε να σας υπενθυμίζουμε μια ημερομηνία, αποθηκεύουμε την ημέρα και τον μήνα της ημερομηνίας αυτής, συνδεδεμένα με τον λογαριασμό σας, μαζί με το έτος κατά το οποίο εστάλη τελευταία φορά μια υπενθύμιση, ώστε να μην την αποστείλουμε δύο φορές. Σκόπιμα δεν αποθηκεύουμε το έτος της ίδιας της ημερομηνίας και δεν ρωτάμε σε ποιον αφορά η ημερομηνία. Μπορείτε να απενεργοποιήσετε μια υπενθύμιση ή να τη διαγράψετε ανά πάσα στιγμή από τον λογαριασμό σας και μπορείτε να απενεργοποιήσετε πλήρως τη λειτουργία.
Αν κάποιος σας έστειλε λουλούδια
Αυτή η ενότητα απευθύνεται στο άτομο που παραλαμβάνει μια παράδοση, όχι σε εκείνο που έκανε την παραγγελία. Αν σας έστειλαν λουλούδια, τηρούμε το όνομα και το επώνυμό σας, τον αριθμό τηλεφώνου σας, τη διεύθυνση παράδοσης, την ημερομηνία και το χρονικό διάστημα παράδοσης, καθώς και το μήνυμα που γράφτηκε στην κάρτα, αν υπάρχει. Τίποτε από αυτά δεν μας το δώσατε εσείς. Μας το έδωσε ο αγοραστής, ώστε να μπορέσουμε να φέρουμε τα λουλούδια στην πόρτα σας, και μόνο γι' αυτό το χρησιμοποιούμε. Δεν επικοινωνούμε ποτέ μαζί σας για κάτι άλλο. Οι ενημερώσεις για την παραγγελία πηγαίνουν στον αγοραστή, όχι σε εσάς. Δεν σας προσθέτουμε σε καμία λίστα, δεν σας στέλνουμε διαφημίσεις και δεν δημιουργούμε προφίλ για εσάς. Τα δεδομένα σας παραμένουν μαζί με την παραγγελία στην οποία ανήκουν, για το ίδιο διάστημα με την υπόλοιπη παραγγελία, και διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται μαζί της. Έχετε τα ίδια δικαιώματα με οποιονδήποτε άλλον: να ρωτήσετε τι τηρούμε για εσάς, να ζητήσετε διόρθωση, να εναντιωθείτε και, όταν τίποτε δεν μας υποχρεώνει να τα κρατήσουμε, να ζητήσετε διαγραφή. Γράψτε στο contact@florariaazalee.ro αναφέροντας τη διεύθυνση παράδοσης και περίπου πότε έγινε, ώστε να μπορέσουμε να βρούμε την παραγγελία.
Κριτικές
Οι κριτικές που δημοσιεύονται στον Ιστότοπο είναι οι κριτικές που έχουν αφήσει για την επιχείρησή μας στο Google. Τις εισάγουμε και δημοσιεύουμε μια επιλογή από αυτές, με ένα μικρό όνομα και ένα αρχικό αντί για το όνομα του συντάκτη, μαζί με τη βαθμολογία, το κείμενο και την ημερομηνία. Συντομεύουμε το όνομα ήδη κατά την εισαγωγή, ώστε ο Ιστότοπος να μην εμφανίζει ποτέ το πλήρες όνομα που χρησιμοποίησε ο συντάκτης στο Google. Διατηρούμε μια κριτική για 3 χρόνια από την ημερομηνία που γράφτηκε και στη συνέχεια την αφαιρούμε. Δεν συλλέγουμε κριτικές μέσω φόρμας στον Ιστότοπο.
Χάρτης παράδοσης
Για τον προγραμματισμό των παραδόσεων, το εσωτερικό μας εργαλείο διαχείρισης μετατρέπει τις διευθύνσεις παράδοσης σε συντεταγμένες χάρτη χρησιμοποιώντας το Mapbox, το οποίο ενεργεί ως εκτελών την επεξεργασία για λογαριασμό μας. Για τον σκοπό αυτό αποστέλλονται μόνο η διεύθυνση και η τοποθεσία.
Ασφάλεια και πρόληψη καταχρήσεων
Προστατεύουμε τον Ιστότοπο και τα δεδομένα σας με τεχνικά και οργανωτικά μέτρα: - όλη η κίνηση κρυπτογραφείται κατά τη μεταφορά (HTTPS) - το cookie συνεδρίας είναι κρυπτογραφημένο και μπορεί να αναγνωστεί μόνο από τους διακομιστές μας - οι κωδικοί πρόσβασης τηρούνται από το Google Firebase Authentication και δεν είναι ποτέ ορατοί σε εμάς - η πρόσβαση στα εργαλεία διαχείρισης περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα και απαιτεί επαληθευμένο λογαριασμό - τα δεδομένα αποθηκεύονται στην υποδομή Google Cloud στην Ευρωπαϊκή Ένωση Για να σταματήσουμε την αυτοματοποιημένη καταχρηστική χρήση, οι διακομιστές μας μετρούν τα αιτήματα ανά διεύθυνση IP. Μια διεύθυνση IP που υπερβαίνει τα όρια αποκλείεται προσωρινά, για το πολύ 7 ημέρες. Αυτή η επεξεργασία βασίζεται στο έννομο συμφέρον μας να διατηρούμε την υπηρεσία διαθέσιμη. Οι διακομιστές μας τηρούν επίσης τεχνικά αρχεία καταγραφής των αιτημάτων που εξυπηρετούν, για 30 ημέρες. Η διεύθυνση συντομεύεται πριν γραφτεί σε γραμμή καταγραφής, οπότε αυτό που διατηρείται δείχνει ένα δίκτυο και όχι ένα νοικοκυριό ή ένα πρόσωπο.
Ανωνυμοποίηση και συγκεντρωτικά δεδομένα
Όπου μπορούμε να κάνουμε τη δουλειά μας χωρίς να γνωρίζουμε ποιος είστε, εργαζόμαστε με ανώνυμα ή συγκεντρωτικά δεδομένα. - Τα εσωτερικά μας στατιστικά για το κατάστημα, όπως ο τζίρος, ο αριθμός παραγγελιών και τα προϊόντα με τις περισσότερες πωλήσεις, είναι συγκεντρωτικά μεγέθη. Δεν περιέχουν προσωπικά δεδομένα και δεν μπορούν να συνδεθούν με εσάς. - Η μέτρηση επισκεψιμότητας, όταν την αποδέχεστε, αναφέρει τις επισκέψεις συγκεντρωτικά. Χρησιμεύει στη βελτίωση του καταστήματος, ποτέ στην ταυτοποίησή σας. - Οι διευθύνσεις IP που χρησιμοποιούνται για να σταματήσουν την αυτοματοποιημένη κατάχρηση δεν διατηρούνται ποτέ στη βάση δεδομένων μας. Ένας αποκλεισμός διαρκεί το πολύ 7 ημέρες, στον διακομιστή που εξυπηρέτησε το αίτημα. Στα τεχνικά μας αρχεία καταγραφής φτάνει μια συντομευμένη διεύθυνση, που τηρείται 30 ημέρες και δείχνει ένα δίκτυο και όχι ένα νοικοκυριό. - Για μια υπενθύμιση ημερομηνίας κρατάμε μόνο την ημέρα και τον μήνα, ποτέ το έτος, ώστε η ημερομηνία να μην μπορεί να αποκαλύψει την ηλικία κανενός ούτε το έτος ενός γεγονότος. - Μια παραγγελία που γίνεται χωρίς λογαριασμό συνδέεται με ένα ανώνυμο αναγνωριστικό, όχι με προσωπικό προφίλ. Τα ανώνυμα δεδομένα δεν είναι πλέον προσωπικά δεδομένα, οπότε τα δικαιώματα που περιγράφονται εδώ δεν ισχύουν για αυτά: μόλις τα δεδομένα δεν μπορούν πλέον να συνδεθούν με εσάς, ούτε εμείς μπορούμε να τα βρούμε για εσάς.
Με ποιον μοιραζόμαστε τα δεδομένα σας
Δεν πωλούμε προσωπικά δεδομένα και δεν τα κοινοποιούμε για διαφημιστικούς σκοπούς σε τρίτους. Τα κοινοποιούμε μόνο στους προμηθευτές που χρειαζόμαστε για τη λειτουργία του καταστήματος, καθένας από τους οποίους ενεργεί βάσει σύμβασης και μόνο για όσα τους ζητούμε να κάνουν: - Google Ireland Limited / Google Cloud (Firebase): φιλοξενία, βάση δεδομένων, αποθήκευση αρχείων, αυθεντικοποίηση και Google Analytics, εάν αποδεχθήκατε τα cookies ανάλυσης. Η υποδομή μας λειτουργεί στην Ευρωπαϊκή Ένωση. - Google Ireland Limited (Google Ads): μέτρηση της διαφήμισής μας. Εδώ φτάνουν και οι ολοκληρωμένες πωλήσεις που αναφέρουμε από τον διακομιστή μας, όπως περιγράφεται στην ενότητα για τα cookies παραπάνω. - Cloudflare: διανομή των εικόνων του Ιστότοπου μέσω δικτύου διανομής περιεχομένου. - Brevo: συναλλακτικά μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου και SMS. - Viva.com: πληρωμές με κάρτα, ως ανεξάρτητος υπεύθυνος επεξεργασίας. - Oblio: έκδοση και αποθήκευση τιμολογίων. - OpenAI: δημιουργία των προτάσεων του βοηθού τεχνητής νοημοσύνης. - Mapbox: μετατροπή των διευθύνσεων παράδοσης σε γεωγραφικές συντεταγμένες. Κοινοποιούμε επίσης δεδομένα: - στους λογιστές και τους ελεγκτές μας, καθώς και στους νομικούς μας συμβούλους, όπου αυτό είναι αναγκαίο - στις δημόσιες αρχές, όταν ο νόμος μάς υποχρεώνει να το κάνουμε - σε αγοραστή ή διάδοχο, σε περίπτωση αναδιοργάνωσης ή μεταβίβασης της επιχείρησης, υπό την ίδια προστασία
Διαβιβάσεις εκτός της Ευρωπαϊκής Ένωσης
Οι υποδομές μας, η βάση δεδομένων μας και τα αρχεία μας βρίσκονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Ορισμένοι από τους προμηθευτές που αναφέρονται παραπάνω είναι εγκατεστημένοι στις Ηνωμένες Πολιτείες ή επεξεργάζονται δεδομένα εκεί: η Google, η Cloudflare και η Mapbox, για ορισμένα τμήματα των υπηρεσιών τους, και η OpenAI, για τον βοηθό τεχνητής νοημοσύνης. Για την Google, την Cloudflare και τη Mapbox, οι εν λόγω διαβιβάσεις πραγματοποιούνται βάσει των εγγυήσεων που προβλέπονται στο Κεφάλαιο V του ΓΚΠΔ: οι Πρότυπες Συμβατικές Ρήτρες της Ευρωπαϊκής Επιτροπής και, όπου ο προμηθευτής είναι πιστοποιημένος, το Πλαίσιο Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ. Η OpenAI αποτελεί την εξαίρεση, και προτιμούμε να το πούμε καθαρά. Το κείμενο που γράφετε στον βοηθό τεχνητής νοημοσύνης φτάνει στις Ηνωμένες Πολιτείες χωρίς να υπάρχει σήμερα κάποιο από αυτά τα εργαλεία. Γι' αυτό ο βοηθός σάς ζητά να γράφετε μόνο για λουλούδια, και όχι για θέματα υγείας ή για άλλα πρόσωπα. Όλα τα υπόλοιπα σε αυτή τη σελίδα ταξιδεύουν με τις εγγυήσεις που περιγράφονται παραπάνω. Μπορείτε να μας ζητήσετε λεπτομέρειες σχετικά με τις εγγυήσεις που ισχύουν για έναν συγκεκριμένο προμηθευτή, στο contact@florariaazalee.ro.
Για πόσο καιρό διατηρούμε τα δεδομένα σας
- Παραγγελίες με τιμολόγιο: για το διάστημα που η ρουμανική λογιστική νομοθεσία απαιτεί για τη διατήρηση των λογιστικών εγγράφων, από την ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου. Δεν διαγράφουμε νωρίτερα μια τιμολογημένη παραγγελία, γιατί ο νόμος δεν μας το επιτρέπει. - Παραγγελίες χωρίς τιμολόγιο: 3 έτη από την ημερομηνία παράδοσης, ή από την ημερομηνία της παραγγελίας αν δεν παραδόθηκε ποτέ. - Δεδομένα λογαριασμού: για όσο διάστημα υφίσταται ο λογαριασμός σας. Αν τον διαγράψετε, ή μας ζητήσετε να τον διαγράψουμε, διαγράφουμε τον λογαριασμό και το περιεχόμενό του, εκτός από όσα υποχρεούμαστε να διατηρήσουμε για νομικούς λόγους. Έναν λογαριασμό που μένει αδρανής 3 έτη από την τελευταία παραγγελία τον διαγράφουμε εμείς. - Αποθηκευμένες διευθύνσεις, προτιμήσεις, υπόλοιπο επιβράβευσης και υπενθυμίσεις: μαζί με τον λογαριασμό. - Καλάθι αγορών: ένα καλάθι που κρατείται χωρίς λογαριασμό διαγράφεται 90 ημέρες μετά την τελευταία αλλαγή του. - Βιντεοευχές: 48 ώρες από την παράδοση της παραγγελίας και το πολύ 30 ημέρες από τη δημιουργία τους αν η παραγγελία δεν παραδοθεί ποτέ. η καταγραφή τους διαγράφεται οριστικά το αργότερο 60 ημέρες μετά τη διαγραφή. - Κριτικές: 3 έτη από την ημερομηνία της κριτικής. - Τεχνικά αρχεία καταγραφής και μπλοκαρίσματα ασφαλείας: το πολύ 7 ημέρες για τις αποκλεισμένες διευθύνσεις IP. τα αρχεία καταγραφής διακομιστή τηρούνται 30 ημέρες, με συντομευμένη τη διεύθυνση. - Το αρχείο συναίνεσης για τα cookies: 1 έτος. - Η αλληλογραφία μαζί μας: για όσο διάστημα είναι αναγκαίο για τη διαχείριση του ζητήματος και, στη συνέχεια, για το χρονικό διάστημα κατά το οποίο μπορεί ακόμη να ασκηθεί αξίωση. Όταν ένας λογαριασμός φτάνει στο τέλος της περιόδου του αλλά μία από τις παραγγελίες του βρίσκεται ακόμη μέσα στη λογιστική περίοδο παραπάνω, δεν διαγράφουμε αυτή την παραγγελία. Της αφαιρούμε την ταυτότητα και κρατάμε μόνο το οικονομικό περιεχόμενο.
Τα δικαιώματά σας
Έχετε το δικαίωμα: - να ενημερώνεστε σχετικά με τον τρόπο που χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας - να αποκτάτε πρόσβαση στα δεδομένα που διατηρούμε για εσάς - να διορθώνονται ανακριβή δεδομένα - να διαγράφονται τα δεδομένα σας, όταν δεν υπάρχει νομικός λόγος να τα διατηρήσουμε - να μας ζητάτε να περιορίζουμε την επεξεργασία σε ορισμένες περιπτώσεις - να λαμβάνετε τα δεδομένα που μας έχετε δώσει σε φορητό μορφότυπο και να διαβιβάζονται σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας - να εναντιώνεστε στην επεξεργασία που βασίζεται στα έννομα συμφέροντά μας - να ανακαλείτε τη συγκατάθεσή σας ανά πάσα στιγμή, όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεση Δύο από αυτά μπορείτε να τα ασκήσετε μόνοι σας, χωρίς να γράψετε σε κανέναν. Στην καρτέλα "Τα δεδομένα μου" του λογαριασμού σας μπορείτε να κατεβάσετε σε ένα αρχείο ό,τι τηρούμε για εσάς, και μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας. Η διαγραφή γίνεται αμέσως και παίρνει μαζί της τις διευθύνσεις σας, τις προτιμήσεις σας, τους πόντους σας, τις υπενθυμίσεις σας και τους βιντεοχαιρετισμούς σας. Για οτιδήποτε άλλο, γράψτε στο contact@florariaazalee.ro. Απαντούμε εντός ενός μηνός και σας ενημερώνουμε αν χρειαστούμε παράταση. Η διαδικασία περιγράφεται στη σελίδα μας για τον ΓΚΠΔ. Εάν θεωρείτε ότι χειριζόμαστε τα δεδομένα σας παράνομα, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην Εθνική Αρχή Εποπτείας για την Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, 010336 Bucuresti, www.dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro. Έχετε επίσης το δικαίωμα σε αποτελεσματικό δικαστικό ένδικο βοήθημα.
Αυτοματοποιημένες αποφάσεις
Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις με νομικές ή παρόμοια σημαντικές επιπτώσεις για εσάς αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα μέσα. Ο βοηθός τεχνητής νοημοσύνης προτείνει προϊόντα και η προστασία από καταχρήσεις αποκλείει μη φυσιολογική κίνηση. κανένα από τα δύο δεν αποφασίζει τίποτα σχετικά με τα δικαιώματά σας και και τα δύο μπορούν να εξεταστούν από άνθρωπο, εάν επικοινωνήσετε μαζί μας.
Παιδιά
Ο Ιστότοπος δεν προορίζεται για παιδιά. Δεν δημιουργούμε εν γνώσει μας λογαριασμούς για άτομα κάτω των 16 ετών και δεν συλλέγουμε εν γνώσει μας τα δεδομένα τους. Εάν πιστεύετε ότι ένα παιδί μάς έχει παράσχει προσωπικά δεδομένα, γράψτε στο contact@florariaazalee.ro και θα τα διαγράψουμε.
Αλλαγές σε αυτήν την πολιτική
Ενημερώνουμε την παρούσα πολιτική όταν αλλάζει το κατάστημα ή ο νόμος. Η έκδοση που δημοσιεύεται εδώ είναι η ισχύουσα έκδοση και η ημερομηνία της αναφέρεται παρακάτω. Για σημαντικές αλλαγές ανακοινώνουμε την ενημέρωση στον Ιστότοπο. Τελευταία ενημέρωση: 1 Σεπτεμβρίου 2026
Επικοινωνία
Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα ή για την άσκηση των δικαιωμάτων σας: Email: contact@florariaazalee.ro Τηλέφωνο: +40 757 908 508 Διεύθυνση: Strada Ion Creangă 7, 700320 Iași, Ρουμανία