Όροι και Προϋποθέσεις

Ποιοι είμαστε

Ο ιστότοπος florariaazalee.ro και το ηλεκτρονικό κατάστημα azalee.ro (από κοινού, ο "Ιστότοπος") λειτουργούν από την: Floraria azalee.ro SRL Έδρα: Calea Cristești 117, Camera 3, Holboca, județul Iași, Romania Κατάστημα και εργαστήριο: Strada Ion Creangă 7, 700320 Iași, Romania Αριθμός Μητρώου Εμπορίου: J22/3139/2019 Μοναδικός κωδικός καταχώρισης (CUI): 41731440 Email: contact@florariaazalee.ro Τηλέφωνο: +40 757 908 508 Ιστότοπος: https://florariaazalee.ro Το ωράριο λειτουργίας μας δημοσιεύεται στον πίνακα επικοινωνίας του Ιστότοπου.

Τι καλύπτουν οι παρόντες όροι

Οι παρόντες Όροι και Προϋποθέσεις διέπουν τη χρήση του Ιστότοπου από εσάς και κάθε παραγγελία που πραγματοποιείτε μέσω αυτού. Περιηγούμενοι στον Ιστότοπο, δημιουργώντας λογαριασμό ή υποβάλλοντας παραγγελία επιβεβαιώνετε ότι τους έχετε διαβάσει και τους αποδέχεστε. Αποτελούν σύμβαση μεταξύ εσάς και της Floraria azalee.ro SRL, μαζί με την Πολιτική Απορρήτου, την Πολιτική Cookies και την επιβεβαίωση παραγγελίας που λαμβάνετε μέσω email. Μπορούμε να επικαιροποιούμε τους παρόντες όρους. Η έκδοση που ισχύει κατά τη στιγμή που υποβάλλετε μια παραγγελία είναι η έκδοση που εφαρμόζεται στη συγκεκριμένη παραγγελία. Οι παρόντες όροι δημοσιεύονται σε διάφορες γλώσσες. εάν μια μεταφρασμένη έκδοση διαφέρει από τη ρουμανική, υπερισχύει η ρουμανική έκδοση.

Νομικό πλαίσιο

Η σχέση μεταξύ εσάς και της Floraria azalee.ro SRL διέπεται από το ρουμανικό δίκαιο και από το ευρωπαϊκό δίκαιο που εφαρμόζεται στη Ρουμανία, ιδίως από: - την Κυβερνητική Διάταξη αριθ. 21/1992 για την προστασία των καταναλωτών - την Επείγουσα Κυβερνητική Διάταξη αριθ. 34/2014 για τα δικαιώματα των καταναλωτών στις συμβάσεις που συνάπτονται με επαγγελματίες - τον Νόμο αριθ. 363/2007 για την καταπολέμηση των αθέμιτων εμπορικών πρακτικών έναντι των καταναλωτών - τον Νόμο αριθ. 365/2002 για το ηλεκτρονικό εμπόριο - την Επείγουσα Κυβερνητική Διάταξη αριθ. 140/2021 για την πώληση αγαθών και τις σχετικές εγγυήσεις - τον Νόμο αριθ. 8/1996 για την πνευματική ιδιοκτησία και τα συγγενικά δικαιώματα - τον Κανονισμό (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον Νόμο αριθ. 190/2018 για την προστασία των δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα - τον Νόμο αριθ. 506/2004 για την επεξεργασία δεδομένων προσωπικού χαρακτήρα στον τομέα των ηλεκτρονικών επικοινωνιών - την Κυβερνητική Διάταξη αριθ. 38/2015 για την εναλλακτική επίλυση διαφορών μεταξύ καταναλωτών και εμπόρων Οι παρόντες όροι συμπληρώνουν τον νόμο, δεν τον αντικαθιστούν. Όταν μια διάταξη των παρόντων όρων έρχεται σε σύγκρουση με αναγκαστικού δικαίου κανόνα προστασίας του καταναλωτή, εφαρμόζεται ο κανόνας του νόμου και οι λοιπές διατάξεις παραμένουν σε ισχύ.

Ποιος μπορεί να παραγγείλει

Μπορείτε να υποβάλετε παραγγελία εάν είστε τουλάχιστον 18 ετών και έχετε τη νομική ικανότητα να συνάψετε σύμβαση. Άτομα ηλικίας 16 ή 17 ετών μπορούν να παραγγείλουν μόνο με τη συγκατάθεση γονέα ή νόμιμου κηδεμόνα. Είστε υπεύθυνοι για την ακρίβεια των στοιχείων που καταχωρίζετε, ιδίως του ονόματος του παραλήπτη, του αριθμού τηλεφώνου και της διεύθυνσης παράδοσης. Δεν μπορούμε να παραδώσουμε σε διεύθυνση που δεν υπάρχει ή σε παραλήπτη με τον οποίο δεν μπορούμε να επικοινωνήσουμε. Μπορείτε να παραγγείλετε ως επισκέπτης ή με λογαριασμό. Και οι δύο τρόποι οδηγούν στην ίδια σύμβαση.

Ο λογαριασμός σας

Μπορείτε να δημιουργήσετε έναν λογαριασμό με μια διεύθυνση email και έναν κωδικό πρόσβασης ή να συνδεθείτε με Google ή Facebook. Ένας νέος λογαριασμός που δημιουργείται με κωδικό πρόσβασης πρέπει να επιβεβαιωθεί μέσω του συνδέσμου επαλήθευσης που σας στέλνουμε με email πριν μπορέσει να χρησιμοποιηθεί. Διατηρήστε τον κωδικό πρόσβασής σας εμπιστευτικό. Οτιδήποτε γίνεται μέσω του λογαριασμού σας θεωρείται ότι γίνεται από εσάς, εκτός αν μας ενημερώσετε ότι ο λογαριασμός έχει παραβιαστεί. Ο λογαριασμός σας περιέχει το ιστορικό των παραγγελιών σας, τις αποθηκευμένες διευθύνσεις παράδοσης και χρέωσης (έως 20), τις προτιμήσεις σας για τη γλώσσα και το θέμα, τους πόντους επιβράβευσής σας, τις αποθηκευμένες ημερομηνίες υπενθυμίσεων και τα βίντεο χαιρετισμού σας. Μπορείτε να διαγράψετε μόνοι σας τον λογαριασμό σας, ανά πάσα στιγμή, από την καρτέλα "Τα δεδομένα μου" του λογαριασμού σας, ή να μας το ζητήσετε γράφοντας στο contact@florariaazalee.ro. Τα δεδομένα που υποχρεούμαστε από τον νόμο να διατηρούμε, όπως τα τιμολόγια, παραμένουν αποθηκευμένα για τη νόμιμη περίοδο.

Προϊόντα, φωτογραφίες και διαθεσιμότητα

Πουλάμε φρέσκα λουλούδια, ανθοσυνθέσεις, φυτά και συναφή είδη δώρου. Τα λουλούδια είναι φυσικά προϊόντα: δεν υπάρχουν δύο ίδιοι βλαστοί και η απόχρωση, το μέγεθος και ο βαθμός ανοίγματος διαφέρουν ανάλογα με την εποχή και την ημέρα. Οι φωτογραφίες είναι ενδεικτικές. Η σύνθεση που θα παραλάβετε θα διαφέρει ως προς τις λεπτομέρειες από αυτήν που απεικονίζεται. Η διαθεσιμότητα των λουλουδιών είναι εποχική και μεταβάλλεται από ημέρα σε ημέρα. Ένα λουλούδι που περιλαμβάνεται σε μια αναφερόμενη σύνθεση μπορεί να αντικατασταθεί από άλλο. Τα βάζα, τα κεραμικά γλαστράκια, τα κουτιά και τα αξεσουάρ περιλαμβάνονται μόνο όταν αυτό αναφέρεται στην περιγραφή του προϊόντος. Τα προϊόντα που έχουν επισημανθεί ως εξαντλημένα δεν μπορούν να παραγγελθούν.

Τιμές

Όλες οι τιμές είναι σε ρουμανικά λέι (RON) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ με τον ισχύοντα συντελεστή. Η τιμή που ισχύει για την παραγγελία σας είναι η τιμή που εμφανίζεται τη στιγμή που επιβεβαιώνετε την παραγγελία. Εκτός από την τιμή των προϊόντων, το συνολικό ποσό της παραγγελίας σας μπορεί να περιλαμβάνει: - τη χρέωση παράδοσης για την επιλεγμένη τοποθεσία - χρέωση για ορισμένα χρονικά διαστήματα παράδοσης - προσαύξηση για Σαββατοκύριακο ή ειδική ημερομηνία (για παράδειγμα σε αργίες με υψηλή ζήτηση) - χρέωση για τον τρόπο πληρωμής με αντικαταβολή ή έκπτωση για μετρητά που καταβάλλονται κατά την παραλαβή - φιλοδώρημα για τον διανομέα ή για τον ανθοπώλη, εάν επιλέξετε να προσθέσετε ένα Κάθε ένα από αυτά τα ποσά εμφανίζεται και προστίθεται στο σύνολο πριν επιβεβαιώσετε την παραγγελία. Εάν μια τιμή εμφανίζεται με προφανές σφάλμα, ενδέχεται να αρνηθούμε ή να ακυρώσουμε τη σχετική παραγγελία και να επιστρέψουμε οποιοδήποτε ποσό έχει ήδη καταβληθεί. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σας πριν το πράξουμε.

Πώς πραγματοποιείται μια παραγγελία

Προσθέτετε προϊόντα στο καλάθι και στη συνέχεια ολοκληρώνετε την αγορά: στοιχεία παράδοσης, στοιχεία χρέωσης, ημερομηνία και χρονικό διάστημα παράδοσης, ευχή, τρόπος πληρωμής. Η υποβολή της παραγγελίας αποτελεί προσφορά σας για αγορά. Η σύμβαση συνάπτεται όταν επιβεβαιώσουμε την παραγγελία με email. Κάθε παραγγελία λαμβάνει έναν κωδικό παρακολούθησης τον οποίο μπορείτε να χρησιμοποιήσετε στη σελίδα παρακολούθησης παραγγελίας. Μπορείτε να ζητήσετε να ενημερώνεστε για την κατάσταση της παραγγελίας μέσω email και SMS. Αυτές οι ειδοποιήσεις είναι δωρεάν. Οι παραγγελίες μπορούν επίσης να ξεκινήσουν μέσω WhatsApp. Σε αυτή την περίπτωση μας στέλνετε τα προϊόντα και τα στοιχεία του παραλήπτη, ενώ η ημερομηνία παράδοσης και ο τρόπος πληρωμής συμφωνούνται με τον χειριστή μας κατά τη διάρκεια της συνομιλίας. Επιβεβαιώνουμε την πλήρη παραγγελία και τη συνολική της αξία πριν υποβληθεί σε επεξεργασία. Ενδέχεται να διακόψουμε προσωρινά την αποδοχή ηλεκτρονικών παραγγελιών, για παράδειγμα κατά τις περιόδους πολύ υψηλής ζήτησης ή συντήρησης. Όταν οι παραγγελίες είναι κλειστές, ο Ιστότοπος το αναφέρει.

Πληρωμή

Μπορείτε να πληρώσετε με: - Κάρτα online. Η πληρωμή επεξεργάζεται στην ασφαλή σελίδα του παρόχου πληρωμών μας, Viva.com. Ποτέ δεν λαμβάνουμε ούτε αποθηκεύουμε τον πλήρη αριθμό της κάρτας σας. Η πληρωμή με κάρτα πρέπει να ολοκληρωθεί εντός του χρονικού διαστήματος που εμφανίζεται στη σελίδα πληρωμής. εάν αποτύχει ή λήξει, η παραγγελία παραμένει καταχωρισμένη και μπορείτε να πληρώσετε ξανά χρησιμοποιώντας τον σύνδεσμο πληρωμής που σας στέλνουμε. - Μετρητά στον courier, κατά την παράδοση. Εφαρμόζεται χρέωση διαχείρισης και εμφανίζεται στο ταμείο. - Μετρητά κατά την παραλαβή, στο κατάστημά μας. Εφαρμόζεται έκπτωση και εμφανίζεται στο ταμείο. - Τραπεζική μεταφορά, στον λογαριασμό που εμφανίζεται στο ταμείο. Η παραγγελία εισέρχεται σε προετοιμασία μετά την πίστωση του ποσού στον λογαριασμό μας. Εκδίδουμε τιμολόγιο για κάθε παραγγελία και το αποστέλλουμε ηλεκτρονικά στη διεύθυνση email που αναγράφεται στα στοιχεία χρέωσης. Όπου ο νόμος το απαιτεί, το τιμολόγιο διαβιβάζεται επίσης μέσω του εθνικού συστήματος RO e-Factura. Εάν κάνετε παραγγελία ως εταιρεία, συμπληρώστε το CUI και τον αριθμό του Εμπορικού Μητρώου στο στάδιο χρέωσης, ώστε το τιμολόγιο να εκδοθεί σωστά.

Κουπόνια έκπτωσης

Ένας κωδικός κουπονιού εφαρμόζεται στο καλάθι ή κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, πριν επιβεβαιωθεί η παραγγελία. Ένας κωδικός που δεν έχει εισαχθεί πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας δεν μπορεί να εφαρμοστεί εκ των υστέρων. Ένα κουπόνι μπορεί να χρησιμοποιηθεί ανά παραγγελία. Ορισμένα κουπόνια ισχύουν μόνο για συγκεκριμένα προϊόντα ή έως μια συγκεκριμένη ημερομηνία. η ολοκλήρωση της αγοράς σάς ενημερώνει όταν ένας κωδικός δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί και για ποιον λόγο. Τα κουπόνια ισχύουν για την αξία των προϊόντων, όχι για τα έξοδα παράδοσης, άλλες χρεώσεις ή φιλοδωρήματα. Δεν μπορούν να ανταλλαχθούν με μετρητά και δεν επιστρέφονται σε χρήμα σε περίπτωση ακύρωσης μιας παραγγελίας.

Πόντοι επιβράβευσης

Οι πόντοι επιβράβευσης είναι διαθέσιμοι στους πελάτες που διαθέτουν λογαριασμό. Κερδίζετε πόντους επί της αξίας των προϊόντων σε μια παραγγελία (μετά από τυχόν κουπόνι), με το εκάστοτε ισχύον ποσοστό κατά τη στιγμή που υποβάλλεται η παραγγελία. Τα έξοδα παράδοσης, άλλες χρεώσεις και τα φιλοδωρήματα δεν αποφέρουν πόντους. Οι πόντοι πιστώνονται στο υπόλοιπό σας όταν η παραγγελία φτάσει στο στάδιο της παραδοθείσας, και όχι κατά την υποβολή της. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε πόντους αντί χρημάτων για την αξία των προϊόντων μιας νέας παραγγελίας. Μια παραγγελία στην οποία χρησιμοποιούνται πόντοι δεν αποφέρει πόντους, και μια παραγγελία που υποβάλλεται χωρίς να είστε συνδεδεμένοι δεν αποφέρει ποτέ πόντους, ακόμη και αν αργότερα τη συνδέσετε με τον λογαριασμό σας. Οι πόντοι αποτελούν εμπορική ευγένεια. Δεν έχουν χρηματική αξία, δεν μπορούν να μεταβιβαστούν ή να ανταλλαχθούν με χρήματα, και οι πόντοι που έχουν ήδη πιστωθεί στο υπόλοιπό σας δεν αφαιρούνται αν μια παραγγελία επιστραφεί μεταγενέστερα.

Παράδοση και παραλαβή

Η παράδοση με courier καλύπτει το Ιάσιο και τη γύρω περιοχή. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας εμφανίζονται επίσης οικισμοί στους νομούς Μπακάου, Νεάμτ, Σουτσεάβα και Βασλούι: για παραγγελία σε οποιονδήποτε από αυτούς γίνεται συνεννόηση μαζί μας κατά περίπτωση πριν από την επεξεργασία της και ενδέχεται να επιβαρύνεται με πρόσθετο κόστος. Μπορείτε επίσης να παραλάβετε την παραγγελία σας από το κατάστημά μας. Το κόστος παράδοσης εξαρτάται από την τοποθεσία και εμφανίζεται αμέσως μόλις την επιλέξετε. Κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας επιλέγετε την ημερομηνία παράδοσης και ένα από τα διαθέσιμα χρονικά διαστήματα για εκείνη την ημέρα. Ορισμένα χρονικά διαστήματα επιβαρύνονται με επιπλέον χρέωση, ενώ οι παραδόσεις τα Σαββατοκύριακα και σε ημερομηνίες αυξημένης ζήτησης επιβαρύνονται με προσαύξηση. Η παράδοση αυθημερόν είναι δυνατή για παραγγελίες που επιβεβαιώνονται πριν από την ώρα λήξης που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα. Ένα χρονικό διάστημα είναι ένα εύρος και όχι συγκεκριμένη ώρα, και η παράδοση εντός αυτού δεν είναι εγγυημένη: η κυκλοφορία, οι καιρικές συνθήκες και γεγονότα πέρα από τον έλεγχό μας μπορούν να μεταθέσουν μια παράδοση. Εάν ο παραλήπτης δεν μπορεί να εντοπιστεί στη διεύθυνση που έχει επιλεγεί κατά το επιλεγμένο χρονικό διάστημα, επικοινωνούμε με το άτομο που υπέβαλε την παραγγελία. Μπορείτε να επιλέξετε να παραμείνει ανώνυμος ο αποστολέας. Σε αυτή την περίπτωση δεν αποκαλύπτουμε το όνομά σας στον παραλήπτη. Παρακαλούμε σημειώστε ότι μια παράδοση-έκπληξη εξαρτάται αποκλειστικά από την παρουσία του παραλήπτη στη διεύθυνση, και δεν μπορούμε να το επαληθεύσουμε εκ των προτέρων. Ο κίνδυνος για τα προϊόντα μεταβιβάζεται σε εσάς ή στον παραλήπτη που ορίζετε, τη στιγμή της παράδοσης.

Πώς υπολογίζεται το πρόσθετο κόστος μεταφοράς

Το κόστος παράδοσης που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας καλύπτει τις περιοχές του καταλόγου. Όταν μια παράδοση συμφωνείται εκτός αυτού του καταλόγου, ή όταν η διεύθυνση είναι πιο μακριά από όσο καλύπτει το κόστος της περιοχής, συμφωνούμε μαζί σας ένα πρόσθετο κόστος μεταφοράς πριν επεξεργαστούμε την παραγγελία. Το πρόσθετο κόστος υπολογίζεται ανά χιλιόμετρο και μετρά τη διαδρομή και προς τις δύο κατευθύνσεις: 1,5 RON για κάθε χιλιόμετρο που διανύεται, προς τη διεύθυνση και πίσω. Για παράδειγμα, για προορισμό σε απόσταση 10 χλμ. η απόσταση που μετράει είναι 20 χλμ., 10 προς τα εκεί και 10 για την επιστροφή, οπότε το πρόσθετο κόστος μεταφοράς είναι 30 RON. Η απόσταση μετριέται από το κατάστημά μας έως τη διεύθυνση παράδοσης, στη διαδρομή που μπορεί πραγματικά να ακολουθήσει ένας διανομέας. Σας ανακοινώνουμε το ποσό πριν από την επιβεβαίωση της παραγγελίας και εσείς αποφασίζετε αν θα προχωρήσετε.

Κάρτες ευχών και βιντεοευχές

Μπορείτε να προσθέσετε ένα γραπτό μήνυμα που εκτυπώνουμε σε κάρτα και το επισυνάπτουμε στην παραγγελία. Το μήνυμα γράφεται από εσάς και εκτυπώνεται όπως έχει εισαχθεί. Μπορείτε επίσης να καταγράψετε ένα βιντεομήνυμα αντί για γραπτό μήνυμα. Αυτή η επιλογή απαιτεί λογαριασμό και απαιτεί να έχει γίνει αποδοχή του banner cookies, επειδή η εγγραφή αποθηκεύεται ως αρχείο συνδεδεμένο με τον λογαριασμό σας. Ο εγγραφέας δείχνει τη μέγιστη επιτρεπόμενη διάρκεια. Ο παραλήπτης λαμβάνει το βίντεο μέσω κωδικού QR και ιδιωτικού συνδέσμου που παραδίδονται μαζί με την παραγγελία. Μέχρι την παράδοση της παραγγελίας το βίντεο σας ανήκει: μπορείτε να το διαγράψετε και να ανεβάσετε άλλο όσες φορές θέλετε. Μετά την παράδοση παραμένει σταθερό: είναι διαθέσιμο για 48 ώρες, μπορεί να ληφθεί περιορισμένο αριθμό φορών και δεν μπορείτε πλέον να το αντικαταστήσετε. Τα βιντεομηνύματα διαγράφονται αυτόματα στο τέλος αυτού του παραθύρου και, αν η παραγγελία δεν ολοκληρωθεί ποτέ, το αργότερο 30 ημέρες μετά τη δημιουργία τους. Μπορείτε να διαγράψετε τη δική σας εγγραφή οποιαδήποτε στιγμή, πριν ή μετά την παράδοση. Είστε υπεύθυνοι για ό,τι καταγράφετε. Μην καταγράφετε περιεχόμενο που είναι παράνομο, προσβλητικό ή που παραβιάζει τα δικαιώματα κάποιου άλλου, και βεβαιωθείτε ότι κάθε άτομο που εμφανίζεται στην εγγραφή συμφωνεί με αυτό. Ενδέχεται να αφαιρέσουμε μια εγγραφή που παραβαίνει αυτούς τους κανόνες.

Δικαίωμα υπαναχώρησης και οι εξαιρέσεις του

Σύμφωνα με το ρουμανικό και το ευρωπαϊκό δίκαιο για την προστασία των καταναλωτών, ένας καταναλωτής έχει συνήθως 14 ημέρες για να υπαναχωρήσει από σύμβαση εξ αποστάσεως χωρίς να αναφέρει λόγο. Το δικαίωμα αυτό δεν ισχύει για ό,τι πωλούμε. Το άρθρο 16 της Πράξης Επείγουσας Νομοθεσίας της Κυβέρνησης αριθ. 34/2014 το εξαιρεί για δύο κατηγορίες, και ο κατάλογός μας περιλαμβάνει και τις δύο: - αγαθά που ενδέχεται να αλλοιωθούν ή να λήξουν γρήγορα. Τα φρέσκα λουλούδια, οι ανθοσυνθέσεις και τα ζωντανά φυτά είναι ευπαθή προϊόντα. - αγαθά που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα. Οι ειδικές συνθέσεις, οι τυπωμένες ευχετήριες κάρτες και τα ευχετήρια βίντεο δημιουργούνται για μία παραγγελία και για έναν παραλήπτη. Μια παραγγελία προετοιμάζεται για εσάς: τα λουλούδια κόβονται, συντηρούνται και διαμορφώνονται για τη συγκεκριμένη παράδοση, και δεν μπορούν να επιστρέψουν στο ράφι. Επομένως, μια επιβεβαιωμένη παραγγελία λουλουδιών δεν επιστρέφεται και δεν επιστρέφονται τα χρήματα. Το δικαίωμα των 14 ημερών ισχύει μόνο για προϊόν που δεν είναι ούτε ευπαθές ούτε εξατομικευμένο, όπως ένα βάζο ή ένα μη ευπαθές είδος δώρου που αγοράζεται μεμονωμένα. Για να το ασκήσετε, γράψτε στο contact@florariaazalee.ro εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος και στη συνέχεια επιστρέψτε το εντός 14 ημερών από τη δήλωση αυτή, αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία. Το κόστος της επιστροφής βαρύνει εσάς. Οποιοδήποτε ποσό οφείλεται προς επιστροφή διευθετείται υπό τους όρους της ίδιας πράξης. Η παρούσα ενότητα αφορά την αλλαγή γνώμης. Ο τρόπος επιστροφής ενός τέτοιου προϊόντος περιγράφεται στην επόμενη ενότητα, ενώ ένα προϊόν που δεν είναι όπως θα έπρεπε αντιμετωπίζεται μετά από αυτήν.

Διαδικασία υπαναχώρησης και επιστροφής

Η διαδικασία αυτή ισχύει μόνο για τα προϊόντα που καλύπτονται από το δικαίωμα των 14 ημερών, δηλαδή για προϊόντα που δεν είναι ούτε αλλοιώσιμα ούτε εξατομικευμένα: λούτρινα παιχνίδια, βιβλία, αρώματα και παρόμοια δώρα που δεν είναι τρόφιμα. Τα λουλούδια, τα φυτά, οι τούρτες, η σοκολάτα και τα υπόλοιπα τρόφιμα του καταλόγου δεν επιστρέφονται. Γράψτε στο contact@florariaazalee.ro εντός 14 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος και δηλώστε ότι υπαναχωρείτε από τη σύμβαση. Στη συνέχεια στείλτε το προϊόν πίσω εντός 14 ημερών από τη δήλωση αυτή, αχρησιμοποίητο, πλήρες και στην αρχική του συσκευασία. Στείλτε το δέμα με οποιαδήποτε εταιρεία ταχυμεταφορών παραδίδει στη διεύθυνση, στο Strada Ion Creangă 7, 700320 Iași, Ρουμανία. Παρακαλούμε μην το στείλετε ταχυδρομικώς. Τα μεταφορικά της επιστροφής τα πληρώνετε εσείς κατά την αποστολή. Δέμα που αποστέλλεται με απλήρωτα μεταφορικά απορρίπτεται κατά την παραλαβή. Το δέμα πρέπει να περιέχει όλα τα έγγραφα που λάβατε με την παραγγελία και μια γραπτή δήλωση, υπογεγραμμένη από το πρόσωπο που έκανε και πλήρωσε την παραγγελία, με την οποία δηλώνεται η υπαναχώρηση, ζητείται η επιστροφή του ποσού που καταβλήθηκε και αναφέρονται η τράπεζα και ο λογαριασμός στον οποίο θα κατατεθεί. Επιστρέφουμε πλήρως την τιμή του προϊόντος εντός 14 ημερών από την παραλαβή τόσο του δέματος όσο και της γραπτής δήλωσης. Αν τα δύο φτάσουν χωριστά, οι 14 ημέρες μετρούν από το τελευταίο από αυτά. Αν επιστράφηκε ολόκληρη η παραγγελία, το τυπικό κόστος παράδοσης που πληρώσατε επιστρέφεται μαζί με την τιμή. Αν κρατάτε το υπόλοιπο της παραγγελίας, το κόστος παράδοσης παραμένει σε εσάς, επειδή η παράδοση εκτελέστηκε. Το κόστος αποστολής του προϊόντος πίσω σε εμάς το επιβαρύνεστε εσείς σε κάθε περίπτωση.

Αν υπάρχει κάποιο πρόβλημα με την παραγγελία σας

Αν αυτό που παραδίδεται δεν είναι αυτό που παραγγείλατε, ή αν τα λουλούδια είναι κατεστραμμένα κατά την παράδοση, γράψτε στο contact@florariaazalee.ro ή καλέστε μας και στείλτε φωτογραφίες του προϊόντος όπως το παραλάβατε. Αναφέρετέ το αμέσως μόλις παραληφθεί η παραγγελία: τα λουλούδια είναι ευπαθή, και ό,τι μπορεί ακόμη να διαπιστωθεί σχετικά με μια παράδοση χάνεται γρήγορα. Αυτό που εξετάζουμε είναι ελάττωμα: η παράδοση εσφαλμένου προϊόντος, προϊόν κατεστραμμένο κατά την παράδοση ή λουλούδια που δεν ήταν φρέσκα κατά την παράδοση. Τι δεν αποτελεί ελάττωμα: - το πώς φαίνεται η σύνθεση σε σχέση με τη φωτογραφία ή σε σχέση με αυτό που είχατε φανταστεί. Οι φωτογραφίες είναι ενδεικτικές, κάθε σύνθεση φτιάχνεται στο χέρι και το γούστο δεν αποτελεί ελάττωμα. - η φυσική ποικιλία των λουλουδιών: απόχρωση, μέγεθος, μήκος στελέχους, το πόσο ανοιχτό είναι ένα άνθος. - ο φυσιολογικός χρόνος ζωής ενός κομμένου λουλουδιού, ο οποίος είναι σύντομος και εξαρτάται από το πώς διατηρείται μετά την παράδοση. - μαρασμός ή ζημιά μετά την παράδοση, συμπεριλαμβανομένης μιας παράδοσης που ο παραλήπτης άφησε να μείνει όρθια. Δεν αντικαθιστούμε μια σύνθεση, και δεν επιστρέφουμε χρήματα για μια παραγγελία, επειδή αναμενόταν να φαίνεται διαφορετική. Όπου διαπιστώνεται ελάττωμα, τα μέσα αποκατάστασης είναι εκείνα που προβλέπει η Έκτακτη Κυβερνητική Πράξη αριθ. 140/2021, υπό τους όρους που αυτή θέτει. Τίποτα σε αυτούς τους όρους δεν προσθέτει εμπορική εγγύηση πέρα από αυτά, και τίποτα εδώ δεν αφαιρεί ό,τι σας δίνει ο νόμος.

Αλλαγή ή ακύρωση μιας παραγγελίας

Ενημερώστε μας το συντομότερο δυνατόν εάν χρειάζεται να αλλάξετε ή να ακυρώσετε μια παραγγελία, στο contact@florariaazalee.ro ή τηλεφωνικά, αναφέροντας τον αριθμό παραγγελίας. Η ημερομηνία παράδοσης, η διεύθυνση και τα στοιχεία του παραλήπτη μπορούν να αλλάξουν μόνο όσο η παραγγελία δεν έχει ακόμη τεθεί σε προετοιμασία. Μια παραγγελία που έχει ήδη προετοιμαστεί δεν μπορεί να ακυρωθεί, επειδή η σύνθεση έχει ήδη γίνει για αυτήν. Μια παραγγελία που έχει αναχωρήσει για παράδοση δεν μπορεί να αναδρομολογηθεί. Όταν αποδεχόμαστε την ακύρωση μιας πληρωμένης παραγγελίας, οποιαδήποτε επιστροφή χρημάτων πραγματοποιούμε καταβάλλεται στο αρχικό μέσο πληρωμής.

Πώς μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τον Ιστότοπο

Η Floraria azalee.ro SRL σας παραχωρεί ένα περιορισμένο, ανακλητό, μη αποκλειστικό και μη μεταβιβάσιμο δικαίωμα πρόσβασης στον Ιστότοπο για προσωπική σας χρήση: για να ενημερώνεστε για τα προϊόντα μας και για να υποβάλλετε παραγγελίες. Το δικαίωμα αυτό δεν σας επιτρέπει να κατεβάζετε, να τροποποιείτε, να αναπαράγετε, να αντιγράφετε, να πωλείτε, να μεταπωλείτε ή να εκμεταλλεύεστε με οποιονδήποτε άλλο τρόπο τον Ιστότοπο ή οποιοδήποτε μέρος του, για εμπορικούς σκοπούς ή με οποιονδήποτε άλλο τρόπο, χωρίς την προηγούμενη έγγραφη συμφωνία μας. Συμφωνείτε να μην: - χρησιμοποιείτε τον Ιστότοπο για παράνομους σκοπούς ή με τρόπο που τον βλάπτει ή ενοχλεί άλλους χρήστες - επιχειρείτε να αποκτήσετε πρόσβαση σε λογαριασμούς, δεδομένα ή συστήματα που δεν σας ανήκουν - εξάγετε περιεχόμενο αυτόματα, να κάνετε scraping του καταλόγου ή να στέλνετε αυτοματοποιημένη κίνηση - αναπαράγετε τον Ιστότοπο, τον κατάλογό του ή ουσιώδες μέρος του περιεχομένου του σε άλλον ιστότοπο ή σε οποιοδήποτε άλλο μέσο Εφαρμόζουμε αυτόματα μέτρα προστασίας κατά της καταχρηστικής κίνησης. Μια διεύθυνση IP που στέλνει ασυνήθιστα μεγάλο αριθμό αιτημάτων μπορεί να αποκλειστεί προσωρινά. Ο Ιστότοπος περιλαμβάνει έναν βοηθό AI που προτείνει προϊόντα με βάση όσα του δηλώνετε. Οι απαντήσεις του είναι προτάσεις, όχι επαγγελματική συμβουλή, και η τελική επιλογή είναι πάντα δική σας. Μην εισάγετε στον βοηθό προσωπικά δεδομένα άλλων προσώπων.

Πνευματική ιδιοκτησία

Το σύνολο του περιεχομένου του Ιστότοπου - εικόνες, κείμενα, γραφικά, σύμβολα, στοιχεία γραφικών ιστού, μηνύματα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, σενάρια, προγράμματα, βάσεις δεδομένων και οποιαδήποτε άλλα δεδομένα - ανήκει στη Floraria azalee.ro SRL ή στους προμηθευτές της και προστατεύεται από τον Νόμο αριθ. 8/1996 περί πνευματικής ιδιοκτησίας και συγγενικών δικαιωμάτων και από τη νομοθεσία περί πνευματικής και βιομηχανικής ιδιοκτησίας. Η χρήση οποιουδήποτε από τα στοιχεία αυτά χωρίς τη γραπτή συμφωνία μας τιμωρείται σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία. Μπορείτε να προβάλλετε και να εκτυπώνετε περιεχόμενο για προσωπική σας χρήση. Δεν επιτρέπεται να το αντιγράφετε, να το αναδημοσιεύετε, να το διανέμετε, να το μεταδίδετε ή να το χρησιμοποιείτε εμπορικά χωρίς τη γραπτή συμφωνία μας. Τα ονόματα χώρου florariaazalee.ro και azalee.ro, η ονομασία azalee.ro, ο λογότυπος, τα εμβλήματα και οι εμπορικές επωνυμίες της εταιρείας ανήκουν στη Floraria azalee.ro SRL. Η χρήση τους σε άμεση ή σε κρυφή μορφή - συμπεριλαμβανομένων, ενδεικτικά, των μεταετικετών, των λέξεων-κλειδιών και κάθε άλλης τεχνικής ευρετηρίασης ή αναζήτησης στον ιστό - χωρίς την προηγούμενη γραπτή άδειά μας απαγορεύεται και τη διώκουμε σύμφωνα με τον νόμο. Τα εμπορικά σήματα και οι επωνυμίες τρίτων που εμφανίζονται στον Ιστότοπο ανήκουν στους αντίστοιχους κατόχους τους. Οι φωτογραφίες των συνθέσεων που δημιουργούνται στο εργαστήριό μας και τα κείμενα που τις περιγράφουν είναι δικό μας έργο.

Η ευθύνη μας

Είμαστε υπεύθυνοι για την παράδοση των προϊόντων που παραγγείλατε, σύμφωνα με τη σύμβαση και τον νόμο. Δεν ευθυνόμαστε για: - καθυστερήσεις ή αστοχίες που προκαλούνται από γεγονότα πέραν του εύλογου ελέγχου μας, συμπεριλαμβανομένων ακραίων καιρικών συνθηκών, αποκλεισμών δρόμων, κυκλοφοριακών συμβάντων, απεργιών, βλαβών προμηθευτών ή δικτύων επικοινωνίας - ανακριβή ή ελλιπή στοιχεία που παρείχατε, συμπεριλαμβανομένης λανθασμένης διεύθυνσης ή αριθμού τηλεφώνου στον οποίο δεν είναι δυνατή η επικοινωνία - την άρνηση του παραλήπτη να παραλάβει την παράδοση ή τη μη παρουσία του στη διεύθυνση - έμμεσες ζημίες, απώλεια κέρδους ή απώλεια ευκαιρίας Όταν θεμελιώνεται η ευθύνη μας, αυτή περιορίζεται στην αξία της σχετικής παραγγελίας, εκτός εάν ο νόμος δεν επιτρέπει έναν τέτοιο περιορισμό. Ο Ιστότοπος παρέχεται ως έχει. Καταβάλλουμε προσπάθειες για να τον διατηρούμε διαθέσιμο και ακριβή, αλλά δεν εγγυόμαστε αδιάλειπτη λειτουργία.

Προσωπικά δεδομένα

Επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα για να καταχωρήσουμε, παραδώσουμε και τιμολογήσουμε την παραγγελία σας, να διαχειριστούμε τον λογαριασμό σας και να διατηρήσουμε τον Ιστότοπο ασφαλή. Το πώς το κάνουμε αυτό, σε ποια νομική βάση, με ποιους κοινοποιούμε τα δεδομένα και για πόσο χρονικό διάστημα τα διατηρούμε περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου. Τα cookies και οι παρόμοιες τεχνολογίες που χρησιμοποιεί ο Ιστότοπος περιγράφονται στην Πολιτική Cookies. Τα δικαιώματά σας και ο τρόπος άσκησής τους περιγράφονται στη σελίδα GDPR.

Εφαρμοστέο δίκαιο και διαφορές

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ρουμανικό δίκαιο. Τίποτα εδώ δεν αίρει την υποχρεωτική προστασία που έχετε ως καταναλωτής σύμφωνα με το δίκαιο της χώρας διαμονής σας. Εάν έχετε παράπονο, επικοινωνήστε πρώτα μαζί μας στη διεύθυνση contact@florariaazalee.ro. Εάν δεν μπορέσουμε να καταλήξουμε σε συμφωνία, μπορείτε να απευθυνθείτε στην Εθνική Αρχή για την Προστασία των Καταναλωτών (ANPC), www.anpc.ro, ή να ζητήσετε την εναλλακτική επίλυση της διαφοράς σύμφωνα με την Κυβερνητική Διάταξη αριθ. 38/2015, μέσω της δομής εναλλακτικής επίλυσης διαφορών εντός της ANPC. Οι διαφορές που δεν επιλύονται φιλικά υποβάλλονται στα αρμόδια ρουμανικά δικαστήρια.

Επικοινωνία

Για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με τους παρόντες όρους, σχετικά με μια παραγγελία ή σχετικά με ένα παράπονο: Email: contact@florariaazalee.ro Τηλέφωνο: +40 757 908 508 Διεύθυνση: Strada Ion Creangă 7, 700320 Iași, Romania Τελευταία ενημέρωση: 1 Σεπτεμβρίου 2026