GDPR και τα Δικαιώματά σας
Ποιοι είμαστε
Ο ιστότοπος florariaazalee.ro και το ηλεκτρονικό κατάστημα azalee.ro (από κοινού, ο "Ιστότοπος") λειτουργούν από την: Floraria azalee.ro SRL Έδρα: Calea Cristești 117, Camera 3, Holboca, județul Iași, Romania Κατάστημα και εργαστήριο: Strada Ion Creangă 7, 700320 Iași, Romania Αριθμός Μητρώου Εμπορίου: J22/3139/2019 Μοναδικός κωδικός καταχώρισης (CUI): 41731440 Email: contact@florariaazalee.ro Τηλέφωνο: +40 757 908 508 Ιστότοπος: https://florariaazalee.ro Το ωράριο λειτουργίας μας δημοσιεύεται στον πίνακα επικοινωνίας του Ιστότοπου.
Τι είναι αυτή η σελίδα
Αυτή η σελίδα εξηγεί, σε ένα σημείο, τα δικαιώματα που έχετε σχετικά με τα προσωπικά σας δεδομένα βάσει του Κανονισμού (ΕΕ) 2016/679 (GDPR) και τον τρόπο με τον οποίο μπορείτε να τα ασκήσετε σε εμάς. Τι δεδομένα συλλέγουμε και γιατί περιγράφονται στην Πολιτική Απορρήτου. Τα cookies που χρησιμοποιεί ο ιστότοπος περιγράφονται στην Πολιτική Cookies. Αυτή η σελίδα αφορά εσάς και τι μπορείτε να μας ζητήσετε να κάνουμε.
Ποιος είναι υπεύθυνος για τα δεδομένα σας
Υπεύθυνος επεξεργασίας των προσωπικών δεδομένων που υποβάλλονται σε επεξεργασία μέσω του florariaazalee.ro είναι η εταιρεία που αναφέρεται παραπάνω. Δεν έχουμε ορίσει υπεύθυνο προστασίας δεδομένων, επειδή η κλίμακα και η φύση των επεξεργασιών μας δεν το απαιτούν. Όλα τα αιτήματα διεκπεραιώνονται απευθείας στο contact@florariaazalee.ro.
Οι αρχές με τις οποίες εργαζόμαστε
- Συλλέγουμε μόνο ό,τι χρειαζόμαστε για να καταχωρήσουμε, να παραδώσουμε και να τιμολογήσουμε την παραγγελία σας και για να διαχειριστούμε τον λογαριασμό σας. - Σας ενημερώνουμε τι συλλέγουμε και γιατί, σε απλή γλώσσα. - Διατηρούμε τα δεδομένα ακριβή και σας επιτρέπουμε να τα διορθώσετε. - Τα διατηρούμε μόνο για όσο τα χρειαζόμαστε ή για όσο το απαιτεί ο νόμος. - Τα προστατεύουμε με κρυπτογράφηση κατά τη μεταφορά, κρυπτογραφημένα δεδομένα συνεδρίας, περιορισμένη διοικητική πρόσβαση και υποδομή που φιλοξενείται στην Ευρωπαϊκή Ένωση. - Δεν τα πουλάμε και δεν τα κοινοποιούμε για διαφημιστικούς σκοπούς σε τρίτους.
Δικαίωμα πρόσβασης
Μπορείτε να μας ζητήσετε να επιβεβαιώσουμε αν επεξεργαζόμαστε δεδομένα που σας αφορούν και να σας χορηγήσουμε αντίγραφό τους, μαζί με τους σκοπούς, τις κατηγορίες δεδομένων, τους αποδέκτες, τη διάρκεια τήρησης και την προέλευση των δεδομένων. Στην πράξη, αυτό καλύπτει τον λογαριασμό σας, τις διευθύνσεις σας, τις παραγγελίες και τα τιμολόγιά σας, το υπόλοιπο του προγράμματος επιβράβευσής σας, τις υπενθυμίσεις σας, τα βιντεομηνύματά σας και την αλληλογραφία σας μαζί μας. Δεν χρειάζεται να μας το ζητήσετε. Στην καρτέλα "Τα δεδομένα μου" του λογαριασμού σας υπάρχει ένα κουμπί λήψης που σας δίνει ένα αρχείο με το προφίλ σας, τις παραγγελίες σας, τους πόντους σας, τις υπενθυμίσεις σας και τα βιντεομηνύματά σας. Το πρώτο αντίγραφο είναι δωρεάν.
Δικαίωμα διόρθωσης
Μπορείτε να μας ζητήσετε να διορθώσουμε δεδομένα που είναι ανακριβή ή να συμπληρώσουμε δεδομένα που είναι ελλιπή. Τα περισσότερα μπορείτε να τα διορθώσετε μόνοι σας: το όνομά σας, ο αριθμός τηλεφώνου σας, οι διευθύνσεις σας και οι προτιμήσεις σας είναι επεξεργάσιμα στον λογαριασμό σας. Ένα τιμολόγιο που έχει ήδη εκδοθεί δεν μπορεί να τροποποιηθεί. Όταν τα στοιχεία χρέωσης είναι λανθασμένα, εκδίδουμε διορθωτικό έγγραφο, όπως απαιτεί η φορολογική νομοθεσία.
Δικαίωμα στη διαγραφή
Μπορείτε να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα δεδομένα σας όταν δεν είναι πλέον απαραίτητα, όταν ανακαλείτε τη συγκατάθεση στην οποία βασίζονταν ή όταν αντιτίθεστε επιτυχώς στην επεξεργασία που βασίζεται στα έννομα συμφέροντά μας. Μπορείτε να το κάνετε μόνοι σας. Στην καρτέλα "Τα δεδομένα μου" του λογαριασμού σας υπάρχει κουμπί διαγραφής λογαριασμού, και εκτελεί ακριβώς την ίδια διαγραφή που θα κάναμε εμείς: ο λογαριασμός, οι αποθηκευμένες διευθύνσεις σας, οι προτιμήσεις σας, το υπόλοιπο επιβράβευσής σας, οι υπενθυμίσεις σας και οι βιντεοχαιρετισμοί σας φεύγουν μαζί του. Μπορείτε πάντα να μας γράψετε, αν το προτιμάτε. Τι δεν μπορούμε να διαγράψουμε κατόπιν αιτήματος: τα δεδομένα που περιέχονται σε τιμολόγια και λογιστικά αρχεία. Η ρουμανική λογιστική νομοθεσία μάς υποχρεώνει να διατηρούμε τα έγγραφα αυτά για διάστημα που μετράει από την ημερομηνία έκδοσης του τιμολογίου, και η υποχρέωση αυτή υπερισχύει του αιτήματός σας. Αντ' αυτού, αφαιρούμε την ταυτότητά σας από μια τέτοια παραγγελία και κρατάμε μόνο το οικονομικό της περιεχόμενο. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου τα δεδομένα αυτά τηρούνται μόνο για τον εν λόγω νόμιμο σκοπό και δεν χρησιμοποιούνται για τίποτε άλλο.
Δικαίωμα περιορισμού της επεξεργασίας
Μπορείτε να μας ζητήσετε να αναστείλουμε τη χρήση των δεδομένων σας, διατηρώντας τα αποθηκευμένα, εάν: - αμφισβητείτε την ακρίβειά τους, για όσο χρόνο χρειαζόμαστε για να την επαληθεύσουμε - η επεξεργασία είναι παράνομη και προτιμάτε τον περιορισμό αντί της διαγραφής - δεν χρειαζόμαστε πλέον τα δεδομένα, αλλά τα χρειάζεστε προκειμένου να θεμελιώσετε ή να υπερασπιστείτε νομική αξίωση - αντιταχθήκατε στην επεξεργασία, για όσο χρόνο χρειαζόμαστε για να εξετάσουμε την ένσταση
Δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων
Για τα δεδομένα που μας δώσατε και τα οποία επεξεργαζόμαστε βάσει της σύμβασης ή της συγκατάθεσής σας, μπορείτε να ζητήσετε να τα λάβετε σε δομημένο, ευρέως χρησιμοποιούμενο, αναγνώσιμο από μηχανήματα μορφότυπο, καθώς και να διαβιβαστούν σε άλλον υπεύθυνο επεξεργασίας, εφόσον είναι τεχνικά εφικτό. Αυτό αφορά τα στοιχεία του λογαριασμού σας, τις αποθηκευμένες διευθύνσεις σας, το ιστορικό των παραγγελιών σας και τις υπενθυμίσεις σας. Το αρχείο που κατεβάζετε από την καρτέλα "Τα δεδομένα μου" του λογαριασμού σας είναι ακριβώς αυτό: δομημένο, αναγνώσιμο από μηχανήματα και δικό σας, όπου κι αν το πάτε.
Δικαίωμα εναντίωσης
Μπορείτε να αντιταχθείτε ανά πάσα στιγμή στην επεξεργασία που βασίζεται στα έννομα συμφέροντά μας, για λόγους που σχετίζονται με τη συγκεκριμένη σας κατάσταση. Διακόπτουμε, εκτός εάν μπορούμε να αποδείξουμε επιτακτικούς νόμιμους λόγους που υπερισχύουν των συμφερόντων σας ή εκτός εάν η επεξεργασία είναι απαραίτητη για τη θεμελίωση ή την υπεράσπιση νομικής αξίωσης. Η επεξεργασία που βασίζεται σε έννομα συμφέροντα παρατίθεται στην Πολιτική Απορρήτου: ασφάλεια του ιστότοπου και αποτροπή κατάχρησης, αρχεία για νομικές αξιώσεις, συγκεντρωτικά εσωτερικά στατιστικά στοιχεία και η αναφορά που στέλνει ο διακομιστής μας στην Google όταν μια παραγγελία πληρωθεί, η οποία δεν εξαρτάται από την απάντησή σας για τα cookies.
Δικαίωμα ανάκλησης της συγκατάθεσης
Όταν η επεξεργασία βασίζεται στη συγκατάθεσή σας, μπορείτε να την ανακαλέσετε ανά πάσα στιγμή, και είναι εξίσου εύκολο να την ανακαλέσετε όσο ήταν να τη δώσετε. - Cookies: χρησιμοποιήστε το κουμπί "Ρυθμίσεις cookie" στο κάτω μέρος οποιασδήποτε σελίδας και απαντήστε ξανά. Η διαγραφή των cookies που έχει κρατήσει το πρόγραμμα περιήγησής σας για τον Ιστότοπο έχει το ίδιο αποτέλεσμα, μία επίσκεψη αργότερα. - Υπενθυμίσεις ημερομηνίας: απενεργοποιήστε μια υπενθύμιση, διαγράψτε την ή απενεργοποιήστε τη λειτουργία από τον λογαριασμό σας. Η ανάκληση της συγκατάθεσης δεν καθιστά παράνομο ό,τι είχε γίνει πριν.
Δικαιώματα σε σχέση με αυτοματοποιημένες αποφάσεις
Δεν λαμβάνουμε αποφάσεις για εσάς αποκλειστικά με αυτοματοποιημένα μέσα που παράγουν έννομα αποτελέσματα ή σας επηρεάζουν με παρόμοιο, σημαντικό τρόπο, και δεν διενεργούμε τέτοιου είδους κατάρτιση προφίλ. Ο βοηθός τεχνητής νοημοσύνης απλώς προτείνει προϊόντα, και η αυτόματη προστασία από καταχρηστική κίνηση περιορίζει μόνο τα αιτήματα από μια διεύθυνση IP. Αν οποιοδήποτε από τα δύο σας επηρεάζει και θέλετε να το εξετάσει ένα άτομο, γράψτε μας.
Πώς να υποβάλετε ένα αίτημα
Γράψτε στο contact@florariaazalee.ro ή στη Floraria azalee.ro SRL, Strada Ion Creangă 7, 700320 Iași, Romania. Παρακαλούμε ενημερώστε μας: - ποιο δικαίωμα ασκείτε - τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου ή τον αριθμό τηλεφώνου που χρησιμοποιήθηκε για τις παραγγελίες σας ή τον λογαριασμό σας, ώστε να μπορέσουμε να εντοπίσουμε τα δεδομένα - οποιαδήποτε λεπτομέρεια που περιορίζει το αίτημα, για παράδειγμα μια συγκεκριμένη παραγγελία Έλεγχος ταυτότητας: ενδέχεται να σας ζητήσουμε πρόσθετες πληροφορίες εάν δεν μπορούμε εύλογα να σας ταυτοποιήσουμε από το αίτημα. Ζητούμε το ελάχιστο αναγκαίο και ποτέ δεν σας ζητούμε να στείλετε αντίγραφο του εγγράφου ταυτότητάς σας με email, εκτός εάν δεν υπάρχει άλλος τρόπος. Προθεσμία: απαντούμε εντός ενός μήνα από τη λήψη του αιτήματος. Εάν το αίτημα είναι περίπλοκο ή εάν υπάρχουν περισσότερα αιτήματα, μπορούμε να παρατείνουμε την προθεσμία κατά δύο ακόμη μήνες, και σας ενημερώνουμε εντός του πρώτου μήνα. Κόστος: τα αιτήματα είναι δωρεάν. Εάν ένα αίτημα είναι προδήλως αβάσιμο ή υπερβολικό, ιδίως λόγω της επαναλαμβανόμενης φύσης του, μπορούμε να επιβάλουμε εύλογη χρέωση ή να το αρνηθούμε, εξηγώντας το γιατί. Εάν δεν ενεργήσουμε βάσει του αιτήματός σας, σας ενημερώνουμε εντός ενός μήνα για τους λόγους και σας ενημερώνουμε ότι μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή και να ζητήσετε δικαστική προσφυγή.
Παραβιάσεις ασφαλείας και προσωπικών δεδομένων
Προστατεύουμε τα δεδομένα σας με τεχνικά και οργανωτικά μέτρα: κρυπτογραφημένη μεταφορά, ένα κρυπτογραφημένο cookie συνεδρίας που μπορεί να διαβάσει μόνο οι διακομιστές μας, κωδικοί πρόσβασης που τηρούνται από το Google Firebase Authentication και δεν είναι ποτέ ορατοί σε εμάς, διαχειριστική πρόσβαση περιορισμένη σε εξουσιοδοτημένους λογαριασμούς και υποδομή φιλοξενούμενη στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Εάν προκύψει παραβίαση προσωπικών δεδομένων, ενημερώνουμε την εποπτική αρχή εντός 72 ωρών από τη στιγμή που λάβαμε γνώση αυτής, όταν η παραβίαση είναι πιθανό να οδηγήσει σε κίνδυνο για τα δικαιώματά σας. Εάν ο κίνδυνος είναι υψηλός, σας ενημερώνουμε επίσης απευθείας και χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση.
Ανωνυμοποίηση και συγκεντρωτικά δεδομένα
Όπου μπορούμε να κάνουμε τη δουλειά μας χωρίς να γνωρίζουμε ποιος είστε, εργαζόμαστε με ανώνυμα ή συγκεντρωτικά δεδομένα. - Τα εσωτερικά μας στατιστικά για το κατάστημα, όπως ο τζίρος, ο αριθμός παραγγελιών και τα προϊόντα με τις περισσότερες πωλήσεις, είναι συγκεντρωτικά μεγέθη. Δεν περιέχουν προσωπικά δεδομένα και δεν μπορούν να συνδεθούν με εσάς. - Η μέτρηση επισκεψιμότητας, όταν την αποδέχεστε, αναφέρει τις επισκέψεις συγκεντρωτικά. Χρησιμεύει στη βελτίωση του καταστήματος, ποτέ στην ταυτοποίησή σας. - Οι διευθύνσεις IP που χρησιμοποιούνται για να σταματήσουν την αυτοματοποιημένη κατάχρηση δεν διατηρούνται ποτέ στη βάση δεδομένων μας. Ένας αποκλεισμός διαρκεί το πολύ 7 ημέρες, στον διακομιστή που εξυπηρέτησε το αίτημα. Στα τεχνικά μας αρχεία καταγραφής φτάνει μια συντομευμένη διεύθυνση, που τηρείται 30 ημέρες και δείχνει ένα δίκτυο και όχι ένα νοικοκυριό. - Για μια υπενθύμιση ημερομηνίας κρατάμε μόνο την ημέρα και τον μήνα, ποτέ το έτος, ώστε η ημερομηνία να μην μπορεί να αποκαλύψει την ηλικία κανενός ούτε το έτος ενός γεγονότος. - Μια παραγγελία που γίνεται χωρίς λογαριασμό συνδέεται με ένα ανώνυμο αναγνωριστικό, όχι με προσωπικό προφίλ. Τα ανώνυμα δεδομένα δεν είναι πλέον προσωπικά δεδομένα, οπότε τα δικαιώματα που περιγράφονται εδώ δεν ισχύουν για αυτά: μόλις τα δεδομένα δεν μπορούν πλέον να συνδεθούν με εσάς, ούτε εμείς μπορούμε να τα βρούμε για εσάς.
Προμηθευτές και διαβιβάσεις
Συνεργαζόμαστε με έναν μικρό αριθμό προμηθευτών οι οποίοι επεξεργάζονται δεδομένα για λογαριασμό μας: φιλοξενία και υποδομή, συναλλακτικά email και SMS, πληρωμές με κάρτα, τιμολόγηση, γεωκωδικοποίηση διευθύνσεων, μέτρηση διαφήμισης και ο βοηθός τεχνητής νοημοσύνης. Η υποδομή μας και τα αρχεία μας βρίσκονται στην Ευρωπαϊκή Ένωση. Ορισμένοι προμηθευτές επεξεργάζονται δεδομένα στις Ηνωμένες Πολιτείες, βάσει των Τυποποιημένων Συμβατικών Ρητρών που έχουν εγκριθεί από την Ευρωπαϊκή Επιτροπή και, κατά περίπτωση, του Πλαισίου Προστασίας Δεδομένων ΕΕ-ΗΠΑ. Ο βοηθός τεχνητής νοημοσύνης αποτελεί την εξαίρεση. Ό,τι πληκτρολογείτε σε αυτόν φτάνει σε πάροχο στις Ηνωμένες Πολιτείες χωρίς να υπάρχει σήμερα κάποιο από αυτά τα εργαλεία, και γι' αυτό ο βοηθός σάς ζητά να γράφετε μόνο για λουλούδια, και όχι για θέματα υγείας ή για άλλα πρόσωπα. Το λέμε εδώ, αντί να αφήσουμε την προηγούμενη πρόταση να το καλύψει. Ο πλήρης κατάλογος περιλαμβάνεται στην Πολιτική Απορρήτου και μπορείτε να μας ζητήσετε λεπτομέρειες σχετικά με τις εγγυήσεις που ισχύουν για καθέναν από αυτούς.
Παράπονα
Εάν δεν είστε ικανοποιημένοι με τον τρόπο που χειριστήκαμε το αίτημά σας ή εάν θεωρείτε ότι επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα σας παράνομα, μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία στην εποπτική αρχή: Εθνική Εποπτική Αρχή για την Επεξεργασία Προσωπικών Δεδομένων (ANSPDCP) B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, 010336 Bucuresti, Romania www.dataprotection.ro anspdcp@dataprotection.ro Έχετε επίσης το δικαίωμα σε αποτελεσματικό ένδικο μέσο ενώπιον των αρμόδιων δικαστηρίων. Για ζητήματα που αφορούν δικαιώματα καταναλωτών και όχι προσωπικά δεδομένα, η αρμόδια αρχή είναι η Εθνική Αρχή Προστασίας Καταναλωτών (ANPC), www.anpc.ro, και η ευρωπαϊκή πλατφόρμα ηλεκτρονικής επίλυσης διαφορών είναι διαθέσιμη στη διεύθυνση ec.europa.eu/consumers/odr.
Επικοινωνία
Για οτιδήποτε αφορά τα προσωπικά σας δεδομένα: Email: contact@florariaazalee.ro Τηλέφωνο: +40 757 908 508 Διεύθυνση: Strada Ion Creangă 7, 700320 Iași, Romania Τελευταία ενημέρωση: 25 Αυγούστου 2026