Informativa sulla privacy
Chi siamo
Il sito web florariaazalee.ro e il negozio online azalee.ro (insieme, il "Sito") sono gestiti da: Floraria azalee.ro SRL Sede legale: Calea Cristești 117, Camera 3, Holboca, județul Iași, Romania Negozio e laboratorio: Strada Ion Creangă 7, 700320 Iași, Romania Numero del Registro delle Imprese: J22/3139/2019 Codice unico di registrazione (CUI): 41731440 Email: contact@florariaazalee.ro Telefono: +40 757 908 508 Sito web: https://florariaazalee.ro I nostri orari di apertura sono pubblicati nel pannello contatti del Sito.
Informazioni su questa informativa
La presente informativa spiega quali dati personali raccogliamo quando utilizzi florariaazalee.ro, perché li utilizziamo, con chi li condividiamo, per quanto tempo li conserviamo e quali diritti hai. Il titolare del trattamento dei dati è la società indicata sopra. Non abbiamo nominato un responsabile della protezione dei dati. Ogni questione relativa ai dati personali è gestita all'indirizzo contact@florariaazalee.ro. I diritti descritti qui derivano dal Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e dalla normativa rumena in materia di protezione dei dati. I tuoi diritti e le modalità per esercitarli sono illustrati in modo più dettagliato nella nostra pagina GDPR.
I dati che raccogliamo
Dati che ci fornisci: - dati identificativi e di contatto: nome, cognome, indirizzo email, numero di telefono - dati di fatturazione: paese, provincia, città, indirizzo e, se effettui l'ordine come azienda, il CUI e il numero del Registro delle Imprese - dati di consegna: nome, cognome e numero di telefono del destinatario, l'indirizzo di consegna, la data e la fascia oraria di consegna, le note di consegna e se desideri rimanere anonimo nei confronti del destinatario - dati dell'account: la tua password, gestita da Google Firebase Authentication e mai memorizzata da noi in forma leggibile; i tuoi indirizzi salvati; la tua preferenza di lingua e tema - contenuti che scrivi: il messaggio per il biglietto di auguri, le note dell'ordine e il testo libero che digiti nell'assistente AI - registrazioni: il video di auguri che registri, se utilizzi tale opzione Dati creati dal tuo utilizzo del Sito: - dati dell'ordine: prodotti, quantità, prezzi, metodo di pagamento, stato del pagamento, cronologia dello stato dell'ordine, codice di tracciamento, fattura - dati fedeltà: il saldo dei tuoi punti e i punti riservati per un ordine - date promemoria: il giorno e il mese di una data per la quale ci hai chiesto di ricevere un promemoria; volutamente non memorizziamo l'anno - dati tecnici: indirizzo IP, informazioni sul browser e sul dispositivo, ora della richiesta, pagine richieste, identificatori dei cookie Dati da terze parti: - quando accedi con Google o Facebook, riceviamo il nome e l'indirizzo email associati a quell'account - quando paghi con carta, il nostro fornitore di servizi di pagamento ci comunica se il pagamento è andato a buon fine e ci fornisce un riferimento ad esso. Non riceviamo mai il numero della tua carta.
Perché utilizziamo i tuoi dati e su quale base giuridica
Per eseguire il contratto con te (art. 6(1)(b) GDPR): - prendere in carico, preparare, consegnare e fatturare il tuo ordine - inviare notifiche sullo stato dell'ordine via email o SMS, quando scegli questi canali - creare e gestire il tuo account, i tuoi indirizzi salvati e i tuoi punti fedeltà - conservare e consegnare il video messaggio di auguri che hai allegato a un ordine - rispondere alle tue domande e gestire i reclami Per adempiere agli obblighi legali (art. 6(1)(c) GDPR): - emettere, conservare e trasmettere le fatture, anche tramite il sistema nazionale RO e-Factura - registri contabili e fiscali - obblighi di tutela dei consumatori Per i nostri legittimi interessi (art. 6(1)(f) GDPR): - mantenere il Sito sicuro e prevenire abusi, attacchi automatizzati e frodi - conservare i registri degli ordini e delle comunicazioni al fine di far valere o difendere pretese legali - statistiche interne aggregate sull'utilizzo del negozio, al fine di migliorarlo - comunicare a Google ogni vendita conclusa, per poter misurare quanti ordini genera la nostra pubblicità. Questa comunicazione parte dal nostro server e avviene sia che tu abbia accettato il banner dei cookie sia che tu lo abbia rifiutato Con il tuo consenso (art. 6(1)(a) GDPR): - cookie analitici e le misurazioni che consentono - email di promemoria per le date, quando le richiedi Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento. La revoca non pregiudica quanto fatto in precedenza.
Cosa devi darci e cosa è facoltativo
Alcuni dati ci servono per poterti vendere dei fiori. Fornirli non è un obbligo di legge, ma un requisito del contratto: senza di essi non possiamo accettare l'ordine. Cosa ci serve per concludere una vendita: il nome e i recapiti di fatturazione che dobbiamo riportare in fattura, e un indirizzo di consegna con il nome e il numero di telefono della persona che riceve i fiori. Se non ce li dai, non possiamo prendere in carico l'ordine. Tutto il resto è facoltativo, e rifiutarlo ti costa solo quella funzione: - un account: puoi ordinare come ospite - gli indirizzi salvati: puoi scrivere l'indirizzo ogni volta - un promemoria di data: senza la data, semplicemente non te lo ricordiamo - un videomessaggio di auguri: l'ordine viene consegnato senza - il messaggio del biglietto e le note dell'ordine: lasciali vuoti se preferisci Rifiutare qualcosa di questa seconda lista non ha nessun'altra conseguenza. Non cambia il prezzo, la consegna o i tuoi diritti.
Cookie e analisi
Il Sito utilizza cookie strettamente necessari al suo funzionamento e, solo se li accetti, cookie analitici. Utilizziamo Google Analytics 4 per capire, in forma aggregata, come viene usato il negozio, e Google Ads per misurare la nostra pubblicità. Nel tuo browser entrambi funzionano con Google Consent Mode: fino a quando non accetti, l'archiviazione per finalità analitiche e pubblicitarie viene negata e non vengono impostati cookie di misurazione. C'è una misurazione che non dipende dalla tua risposta. Quando un ordine viene pagato, il nostro server comunica la vendita a Google, così possiamo vedere quanti ordini ha prodotto la nostra pubblicità. Questa comunicazione parte dal nostro server, non dal tuo browser, e avviene sia che tu abbia accettato sia che tu abbia rifiutato il banner. Lo facciamo sulla base del nostro legittimo interesse a sapere che cosa ci rende la pubblicità, e puoi opporti scrivendo a contact@florariaazalee.ro. La nostra Cookie Policy spiega quali cookie utilizza il Sito e come scegliere. Puoi riaprire la domanda in qualsiasi momento dal pulsante "Impostazioni cookie" nel piè di pagina.
Pagamenti con carta
I pagamenti con carta sono elaborati da Viva.com, sulla loro pagina di pagamento sicura. I dati della tua carta vengono inseriti su quella pagina e non ci vengono mai trasmessi né memorizzati da noi. Riceviamo solo l'esito del pagamento e un numero di riferimento che utilizziamo per riconciliare l'ordine. Viva.com agisce come titolare autonomo del trattamento per i dati di pagamento che tratta, in base alla propria informativa sulla privacy e alle regole dei circuiti delle carte.
Fatturazione
Le fatture sono emesse tramite Oblio, un fornitore di servizi di fatturazione che opera in qualità di nostro responsabile del trattamento. Per emettere una fattura trasmettiamo i dati di fatturazione dell'ordine, gli articoli ordinati e gli importi. Laddove richiesto dalla legge, la fattura è inoltre trasmessa al sistema nazionale RO e-Factura gestito da ANAF. Le fatture e i dati in esse contenuti sono conservati per il periodo richiesto dalla normativa contabile e fiscale.
Email e SMS
Le e-mail transazionali e i messaggi SMS vengono inviati tramite Brevo, che agisce in qualità di nostro responsabile del trattamento. Questi messaggi sono: l'e-mail di verifica dell'account, l'e-mail di reimpostazione della password, la conferma dell'ordine, le notifiche sullo stato dell'ordine che avete richiesto, il link di pagamento, la consegna del messaggio video di auguri e, se li avete attivati, i promemoria delle date. Non inviamo newsletter di marketing dal Sito.
L'assistente IA
Il Sito offre un assistente che consiglia prodotti in base a ciò che gli comunichi: l'occasione, il destinatario, i fiori o i colori preferiti, un budget e un breve testo libero. Le tue risposte e quel testo libero vengono inviati a OpenAI, che genera il consiglio, insieme all'elenco dei prodotti attualmente disponibili nel nostro catalogo. Il tuo nome, il tuo indirizzo email, il tuo numero di telefono, i tuoi indirizzi e la cronologia dei tuoi ordini non vengono mai inviati all'assistente. Le richieste vengono controllate automaticamente prima di essere inviate. Ti preghiamo di non inserire nell'assistente dati personali che riguardano te o altre persone. È uno strumento per la scelta dei fiori, non un canale per informazioni personali. OpenAI elabora la richiesta negli Stati Uniti. Questo trasferimento oggi non si basa sulla stessa garanzia contrattuale degli altri nostri fornitori: non esiste un accordo sul trattamento dei dati per esso e nessuno strumento del Capo V lo copre. Per questo conta l'avvertenza qui sopra e, in particolare, per questo non dovresti scrivere dati sulla salute o dati su altre persone.
Saluti video
Se registri un videomessaggio di auguri, la registrazione viene archiviata in Google Cloud Storage, nell'Unione Europea, ed è accessibile tramite un link privato e un codice QR consegnati insieme all'ordine. Chiunque disponga di quel link può visualizzare la registrazione mentre è attiva. Fino alla consegna dell'ordine la registrazione è tua: puoi eliminarla e caricarne un'altra tutte le volte che vuoi. La consegna apre una finestra fissa: la registrazione resta disponibile per 48 ore e può essere scaricata un numero limitato di volte. La registrazione viene eliminata automaticamente al termine di quella finestra e, se l'ordine non arriva mai a una conclusione, non oltre 30 giorni dalla sua creazione. Il relativo dato viene rimosso integralmente entro un massimo di 60 giorni dall'eliminazione. Puoi anche eliminare tu stesso una registrazione, dal tuo account, in qualsiasi momento. Sei tu a decidere cosa registrare. Se nella registrazione compaiono altre persone, assicurati che siano d'accordo.
Promemoria delle date
Se ci chiedi di ricordarti una data, memorizziamo il giorno e il mese di quella data, collegati al tuo account, insieme all'anno in cui è stato inviato l'ultimo promemoria, così da non inviarlo due volte. Deliberatamente non memorizziamo l'anno della data stessa e non chiediamo a chi si riferisce la data. Puoi disattivare o eliminare un promemoria in qualsiasi momento dal tuo account e puoi disattivare del tutto la funzionalità.
Se qualcuno ti ha inviato dei fiori
Questa sezione è per la persona che riceve una consegna, non per chi ha fatto l'ordine. Se ti hanno inviato dei fiori, conserviamo il tuo nome e cognome, il tuo numero di telefono, l'indirizzo di consegna, la data e la fascia oraria di consegna e il messaggio scritto sul biglietto, se c'è. Niente di tutto questo ci è arrivato da te. Ce lo ha dato l'acquirente, perché potessimo portare i fiori alla tua porta, ed è l'unica cosa per cui lo usiamo. Non ti contattiamo mai per altro. Gli aggiornamenti sull'ordine vanno all'acquirente, non a te. Non ti aggiungiamo a nessuna lista, non ti inviamo pubblicità e non costruiamo un profilo su di te. I tuoi dati restano insieme all'ordine a cui appartengono, per lo stesso periodo del resto di quell'ordine, e vengono eliminati o anonimizzati insieme a esso. Hai gli stessi diritti di chiunque altro: chiedere che cosa conserviamo su di te, farlo correggere, opporti e, quando nulla ci obbliga a conservarlo, farlo cancellare. Scrivi a contact@florariaazalee.ro indicando l'indirizzo di consegna e all'incirca quando è avvenuta, così possiamo trovare l'ordine.
Recensioni
Le recensioni pubblicate sul Sito sono le recensioni lasciate per la nostra attività su Google. Le importiamo e ne pubblichiamo una selezione, con un nome di battesimo e un'iniziale al posto del nome dell'autore, insieme alla valutazione, al testo e alla data. Accorciamo il nome già in fase di importazione, così il Sito non mostra mai il nome completo usato dall'autore su Google. Conserviamo una recensione per 3 anni dalla data in cui è stata scritta, poi la rimuoviamo. Non raccogliamo recensioni tramite un modulo sul Sito.
Mappa delle consegne
Per pianificare le consegne, il nostro strumento interno di amministrazione converte gli indirizzi di consegna in coordinate cartografiche utilizzando Mapbox, che agisce in qualità di nostro responsabile del trattamento. A tale scopo vengono inviati soltanto l'indirizzo e la località.
Sicurezza e prevenzione degli abusi
Proteggiamo il Sito e i tuoi dati con misure tecniche e organizzative: - tutto il traffico è crittografato in transito (HTTPS) - il cookie di sessione è crittografato e può essere letto solo dai nostri server - le password sono gestite da Google Firebase Authentication e non sono mai visibili a noi - l'accesso agli strumenti di amministrazione è limitato alle persone autorizzate e richiede un account verificato - i dati sono archiviati nell'infrastruttura Google Cloud nell'Unione Europea Per fermare gli abusi automatizzati, i nostri server conteggiano le richieste per indirizzo IP. Un indirizzo IP che supera i limiti viene bloccato temporaneamente, per un massimo di 7 giorni. Questo trattamento si basa sul nostro legittimo interesse a mantenere il servizio disponibile. I nostri server conservano anche registri tecnici delle richieste che servono, per 30 giorni. L'indirizzo viene accorciato prima di essere scritto in una riga di log, quindi ciò che resta indica una rete e non un'abitazione o una persona.
Anonimizzazione e dati aggregati
Ovunque possiamo svolgere il nostro lavoro senza sapere chi sei, lavoriamo con dati anonimi o aggregati. - Le nostre statistiche interne sul negozio, come il fatturato, il numero di ordini e i prodotti più venduti, sono cifre aggregate. Non contengono dati personali e non possono essere ricondotte a te. - La misurazione del pubblico, quando la accetti, riporta le visite in forma aggregata. Serve a migliorare il negozio, mai a identificarti. - Gli indirizzi IP usati per fermare gli abusi automatizzati non vengono mai conservati nel nostro database. Un blocco dura al massimo 7 giorni, sul server che ha gestito la richiesta. Nei nostri log tecnici arriva un indirizzo accorciato, conservato per 30 giorni, che indica una rete e non un'abitazione. - Per un promemoria di data conserviamo solo il giorno e il mese, mai l'anno, così la data non può rivelare l'età di nessuno né l'anno di un evento. - Un ordine effettuato senza account è collegato a un identificatore anonimo, non a un profilo personale. I dati anonimi non sono più dati personali, quindi i diritti descritti qui non si applicano a essi: una volta che i dati non possono più essere collegati a te, nemmeno noi possiamo più ritrovarli per te.
Con chi condividiamo i tuoi dati
Non vendiamo dati personali e non li condividiamo per finalità pubblicitarie di terzi. Li condividiamo solo con i fornitori di cui abbiamo bisogno per gestire il negozio, ciascuno dei quali agisce in base a un contratto e solo per quanto gli chiediamo di fare: - Google Ireland Limited / Google Cloud (Firebase): hosting, database, archiviazione dei file, autenticazione e Google Analytics, se hai accettato i cookie analitici. La nostra infrastruttura opera nell'Unione europea. - Google Ireland Limited (Google Ads): misurazione della nostra pubblicità. Qui arrivano anche le vendite concluse che comunichiamo dal nostro server, come descritto nella sezione sui cookie qui sopra. - Cloudflare: distribuzione delle immagini del Sito tramite una rete di distribuzione dei contenuti. - Brevo: e-mail transazionali e SMS. - Viva.com: pagamenti con carta, in qualità di titolare autonomo del trattamento. - Oblio: emissione e conservazione delle fatture. - OpenAI: generazione delle raccomandazioni dell'assistente AI. - Mapbox: conversione degli indirizzi di consegna in coordinate mappa. Divulghiamo inoltre i dati: - ai nostri contabili e revisori, e ai nostri consulenti legali, ove necessario - alle autorità pubbliche, quando la legge ce lo impone - a un acquirente o successore, in caso di riorganizzazione o trasferimento dell'attività, con la stessa protezione
Trasferimenti al di fuori dell'Unione europea
La nostra infrastruttura, il nostro database e i nostri file si trovano nell'Unione europea. Alcuni dei fornitori elencati sopra sono stabiliti negli Stati Uniti o vi trattano dati: Google, Cloudflare e Mapbox per alcune parti del loro servizio, e OpenAI per l'assistente IA. Per Google, Cloudflare e Mapbox, tali trasferimenti avvengono nel rispetto delle garanzie previste dal Capo V del GDPR: le Clausole Contrattuali Standard della Commissione europea e, quando il fornitore è certificato, il Data Privacy Framework UE-USA. OpenAI è l'eccezione, e preferiamo dirlo chiaramente. Il testo che scrivi nell'assistente IA arriva negli Stati Uniti senza che oggi sia in essere uno di quegli strumenti. Per questo l'assistente ti chiede di scrivere solo di fiori, e non di salute o di altre persone. Tutto il resto di questa pagina viaggia con le garanzie descritte sopra. Potete chiederci dettagli sulle garanzie applicabili a un fornitore specifico all'indirizzo contact@florariaazalee.ro.
Per quanto tempo conserviamo i tuoi dati
- Ordini con fattura: per il periodo che la normativa contabile rumena richiede per la conservazione dei documenti contabili, calcolato dalla data di emissione della fattura. Non cancelliamo prima un ordine fatturato, perché la legge non ce lo consente. - Ordini senza fattura: 3 anni dalla data di consegna, oppure dalla data dell'ordine se non è mai stato consegnato. - Dati dell'account: per tutto il tempo in cui il tuo account esiste. Se lo elimini, o ci chiedi di eliminarlo, cancelliamo l'account e il suo contenuto, ad eccezione di quanto dobbiamo conservare per motivi legali. Un account rimasto inattivo per 3 anni dall'ultimo ordine viene eliminato da noi. - Indirizzi salvati, preferenze, saldo fedeltà e promemoria: insieme all'account. - Carrello acquisti: un carrello conservato senza account viene eliminato 90 giorni dopo l'ultima modifica. - Video messaggi di auguri: 48 ore dalla consegna dell'ordine e al massimo 30 giorni dalla creazione se quell'ordine non viene mai consegnato; il relativo registro viene eliminato al massimo 60 giorni dopo la cancellazione. - Recensioni: 3 anni dalla data della recensione. - Registri tecnici e blocchi di sicurezza: al massimo 7 giorni per gli indirizzi IP bloccati; i log del server sono conservati per 30 giorni, con l'indirizzo accorciato. - Il registro del consenso ai cookie: 1 anno. - Corrispondenza con noi: per tutto il tempo necessario a gestire la questione e, successivamente, per il periodo in cui può ancora essere avanzata una richiesta. Quando un account arriva alla fine del suo periodo ma uno dei suoi ordini si trova ancora dentro il periodo contabile qui sopra, quell'ordine non viene cancellato. Ne togliamo l'identità e conserviamo solo il contenuto finanziario.
I tuoi diritti
Hai il diritto di: - essere informato su come utilizziamo i tuoi dati - ottenere l'accesso ai dati che deteniamo su di te - far correggere i dati inesatti - far cancellare i tuoi dati, quando non vi sia una ragione legale per conservarli - chiederci di limitare il trattamento in determinate situazioni - ricevere i dati che ci hai fornito in un formato portabile e farli trasmettere a un altro titolare del trattamento - opporti al trattamento basato sui nostri interessi legittimi - revocare il consenso in qualunque momento, quando il trattamento si basa sul consenso Due di essi puoi esercitarli da solo, senza scrivere a nessuno. Nella scheda "I miei dati" del tuo account puoi scaricare in un file tutto ciò che conserviamo su di te, e puoi eliminare il tuo account. L'eliminazione è immediata e porta con sé i tuoi indirizzi, le tue preferenze, i tuoi punti, i tuoi promemoria e i tuoi auguri video. Per tutto il resto, scrivi a contact@florariaazalee.ro. Rispondiamo entro un mese e ti informiamo se abbiamo bisogno di una proroga. La procedura è descritta nella nostra pagina GDPR. Se ritieni che trattiamo i tuoi dati in modo illecito, puoi presentare un reclamo all'Autorità Nazionale di Vigilanza per il Trattamento dei Dati Personali (ANSPDCP), B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Settore 1, 010336 București, www.dataprotection.ro, anspdcp@dataprotection.ro. Hai inoltre il diritto a un ricorso giurisdizionale effettivo.
Decisioni automatizzate
Non prendiamo decisioni che producano effetti giuridici o effetti altrettanto significativi nei vostri confronti esclusivamente con mezzi automatizzati. L'assistente AI raccomanda prodotti e la protezione dagli abusi blocca traffico anomalo; nessuno dei due decide nulla in merito ai vostri diritti e entrambi possono essere riesaminati da una persona se ci contattate.
Bambini
Il Sito non è destinato ai minori. Non creiamo consapevolmente account per persone di età inferiore ai 16 anni e non raccogliamo consapevolmente i loro dati. Se ritieni che un minore ci abbia fornito dati personali, scrivi a contact@florariaazalee.ro e li elimineremo.
Modifiche alla presente politica
Aggiorniamo la presente informativa quando cambia il negozio o la legge. La versione pubblicata qui è quella in vigore e la relativa data è indicata di seguito. Per modifiche significative annunciamo l'aggiornamento sul Sito. Ultimo aggiornamento: 1 settembre 2026
Contatto
Per qualsiasi domanda sui tuoi dati personali o per esercitare i tuoi diritti: Email: contact@florariaazalee.ro Telefono: +40 757 908 508 Indirizzo: Strada Ion Creangă 7, 700320 Iași, Romania