GDPR și drepturile dumneavoastră
Cine suntem
Site-ul florariaazalee.ro și magazinul online azalee.ro (împreună, "Site-ul") sunt administrate de: Floraria azalee.ro SRL Sediul social: Calea Cristești 117, Camera 3, Holboca, județul Iași, România Magazin și atelier: Strada Ion Creangă 7, 700320 Iași, România Număr la Registrul Comerțului: J22/3139/2019 Cod unic de înregistrare (CUI): 41731440 Email: contact@florariaazalee.ro Telefon: +40 757 908 508 Website: https://florariaazalee.ro Programul nostru de funcționare este publicat în secțiunea de contact a Site-ului.
Ce este această pagină
Această pagină explică, într-un singur loc, drepturile pe care le aveți asupra datelor dumneavoastră cu caracter personal în temeiul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și modul în care le puteți exercita la noi. Ce date colectăm și de ce este descris în Politica de confidențialitate. Cookie-urile utilizate de site sunt descrise în Politica privind cookie-urile. Această pagină este despre dumneavoastră și despre ceea ce ne puteți solicita să facem.
Cine este responsabil pentru datele dumneavoastră
Operatorul datelor cu caracter personal prelucrate prin florariaazalee.ro este societatea indicată mai sus. Nu am desemnat un responsabil cu protecția datelor, deoarece dimensiunea și natura prelucrărilor noastre nu impun acest lucru. Toate solicitările sunt gestionate direct la contact@florariaazalee.ro.
Principiile după care ne ghidăm
- Colectăm doar ceea ce avem nevoie în order să preluăm, livrăm și facturăm comanda dvs. și pentru a vă administra contul. - Vă spunem ce colectăm și de ce, într-un limbaj clar. - Păstrăm datele exacte și vă permitem să le corectați. - Le păstrăm doar atât timp cât avem nevoie de ele sau atât timp cât prevede legea. - Le protejăm prin criptare în tranzit, date de sesiune criptate, acces administrativ restricționat și infrastructură găzduită în Uniunea Europeană. - Nu le vindem și nu le partajăm pentru publicitate din partea terților.
Dreptul de acces
Ne puteți solicita să confirmăm dacă prelucrăm date cu caracter personal despre dumneavoastră și să vă oferim o copie a acestora, împreună cu informații privind scopurile, categoriile de date, destinatarii, perioada de stocare și originea datelor. În practică, aceasta acoperă contul dumneavoastră, adresele dumneavoastră, comenzile și facturile dumneavoastră, soldul de fidelitate, mementourile dumneavoastră, felicitările video și corespondența dumneavoastră cu noi. Nu trebuie să ne cereți acest lucru. În fila "Datele mele" din contul dumneavoastră există un buton de descărcare care vă dă un fișier cu profilul, comenzile, punctele, mementourile și felicitările video. Prima copie este gratuită.
Dreptul la rectificare
Ne puteți solicita să corectăm datele inexacte sau să completăm datele incomplete. Cele mai multe dintre acestea le puteți corecta chiar dumneavoastră: numele, numărul de telefon, adresele și preferințele dumneavoastră sunt editabile în contul dumneavoastră. O factură deja emisă nu poate fi modificată. Atunci când datele de facturare sunt incorecte, emitem un document corectiv, așa cum impune legislația fiscală.
Dreptul la ștergere
Ne puteți solicita să vă ștergem datele atunci când acestea nu mai sunt necesare, atunci când vă retrageți consimțământul pe care s-au bazat sau atunci când vă opuneți cu succes prelucrării bazate pe interesele noastre legitime. Puteți face acest lucru singur. În fila "Datele mele" din contul dumneavoastră există un buton de ștergere a contului, care rulează exact aceeași ștergere pe care am face-o noi: contul, adresele salvate, preferințele, soldul de fidelitate, mementourile și urările video pleacă odată cu el. Ne puteți scrie în continuare, dacă preferați. Ce nu putem șterge la cerere: datele cuprinse în facturi și în evidențele contabile. Legislația contabilă din România ne obligă să păstrăm aceste documente pentru o perioadă socotită de la data emiterii facturii, iar obligația trece peste cererea dumneavoastră. Ce facem în schimb este să scoatem identitatea dumneavoastră dintr-o astfel de comandă și să păstrăm doar conținutul ei financiar. În această perioadă, aceste date sunt păstrate numai în acest scop legal și nu sunt utilizate pentru nimic altceva.
Dreptul la restricționarea prelucrării
Ne puteți solicita să suspendăm utilizarea datelor dvs., păstrându-le în continuare stocate, dacă: - contestați exactitatea acestora, pentru perioada necesară verificării lor - prelucrarea este ilegală și preferați restricționarea în locul ștergerii - nu mai avem nevoie de date, dar dvs. aveți nevoie de ele pentru a stabili sau a apăra un drept în justiție - v-ați opus prelucrării, pentru perioada necesară examinării opoziției
Dreptul la portabilitatea datelor
Pentru datele pe care ni le-ați furnizat și pe care le prelucrăm în temeiul contractului sau al consimțământului dumneavoastră, puteți solicita să le primiți într-un format structurat, utilizat în mod curent și care poate fi citit automat, și să fie transmise unui alt operator, acolo unde acest lucru este fezabil din punct de vedere tehnic. Aceasta include datele contului dumneavoastră, adresele salvate, istoricul comenzilor și mementourile dumneavoastră. Fișierul pe care îl descărcați din fila "Datele mele" a contului este exact acest lucru: structurat, citibil automat și al dumneavoastră, oriunde vreți să îl duceți.
Dreptul de a vă opune
Vă puteți opune în orice moment prelucrării bazate pe interesele noastre legitime, din motive legate de situația dumneavoastră particulară. Încetăm prelucrarea, cu excepția cazului în care putem demonstra motive legitime imperative care prevalează asupra intereselor dumneavoastră sau dacă prelucrarea este necesară pentru constatarea, exercitarea sau apărarea unui drept în instanță. Prelucrările bazate pe interese legitime sunt enumerate în Politica de confidențialitate: securitatea site-ului și prevenirea abuzurilor, evidențe pentru revendicări juridice, statistici interne agregate și raportarea pe care serverul nostru o trimite către Google atunci când o comandă este plătită, care nu depinde de răspunsul dumneavoastră privind cookie-urile.
Dreptul de a retrage consimțământul
Atunci când prelucrarea se bazează pe consimțământul dumneavoastră, îl puteți retrage în orice moment, iar retragerea lui este la fel de simplă precum acordarea lui. - Cookie-uri: folosiți butonul "Setări cookie-uri" din subsolul oricărei pagini și răspundeți din nou. Ștergerea cookie-urilor păstrate de browser pentru Site are același efect, cu o vizită mai târziu. - Mementouri de dată: dezactivați un memento, ștergeți-l sau dezactivați funcția din contul dvs. Retragerea consimțământului nu face ca ceea ce a fost făcut înainte să fie ilegal.
Drepturi în legătură cu deciziile automate
Nu luăm decizii despre dumneavoastră exclusiv prin mijloace automatizate care produc efecte juridice sau vă afectează în mod similar, în mod semnificativ, și nu efectuăm profilare de acest fel. Asistentul AI doar sugerează produse, iar protecția automată împotriva traficului abuziv limitează doar solicitările provenite de la o adresă IP. Dacă oricare dintre acestea vă afectează și doriți ca o persoană să le analizeze, scrieți-ne.
Cum să faci o solicitare
Scrieți la contact@florariaazalee.ro sau la Floraria azalee.ro SRL, Strada Ion Creangă 7, 700320 Iași, România. Vă rugăm să ne spuneți: - ce drept exercitați - adresa de e-mail sau numărul de telefon folosit pentru comenzile sau contul dvs., astfel încât să putem găsi datele - orice detaliu care restrânge solicitarea, de exemplu o comandă anume Verificarea identității: putem solicita informații suplimentare dacă nu vă putem identifica în mod rezonabil din solicitare. Cerem strictul minim necesar și nu vă cerem niciodată să trimiteți prin e-mail o copie a documentului de identitate, cu excepția cazului în care nu există altă modalitate. Termen: vă răspundem în termen de o lună de la primirea solicitării. Dacă solicitarea este complexă sau dacă există mai multe, putem prelungi termenul cu încă două luni și vă informăm în cursul primei luni. Cost: solicitările sunt gratuite. Dacă o solicitare este în mod vădit nefondată sau excesivă, în special din cauză că este repetitivă, putem percepe o taxă rezonabilă sau o putem respinge, explicând de ce. Dacă nu dăm curs solicitării dvs., vă comunicăm de ce în termen de o lună și vă informăm că puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere și puteți solicita o cale de atac judiciară.
Încălcări ale securității și ale datelor cu caracter personal
Vă protejăm datele prin măsuri tehnice și organizatorice: transport criptat, un cookie de sesiune criptat pe care îl pot citi doar serverele noastre, parole gestionate de Google Firebase Authentication și niciodată vizibile pentru noi, acces administrativ limitat la conturi autorizate și o infrastructură găzduită în Uniunea Europeană. În cazul în care are loc o încălcare a securității datelor cu caracter personal, notificăm autoritatea de supraveghere în termen de 72 de ore de la luarea la cunoștință a acesteia, atunci când încălcarea este de natură să genereze un risc pentru drepturile dumneavoastră. Dacă riscul este ridicat, vă informăm și direct, fără întârzieri nejustificate.
Anonimizarea și datele agregate
Ori de câte ori ne putem face treaba fără să știm cine sunteți, lucrăm cu date anonime sau agregate. - Statisticile noastre interne despre magazin, precum încasările, numărul de comenzi și produsele cel mai bine vândute, sunt cifre agregate. Nu conțin date cu caracter personal și nu pot fi legate de dumneavoastră. - Măsurarea audienței, atunci când o acceptați, raportează vizitele în mod agregat. Este folosită pentru a îmbunătăți magazinul, niciodată pentru a vă identifica. - Adresele IP folosite pentru a opri abuzurile automate nu sunt păstrate niciodată în baza noastră de date. O blocare durează cel mult 7 zile, pe serverul care a tratat cererea. În jurnalele noastre tehnice ajunge o adresă scurtată, păstrată 30 de zile, care indică o rețea, nu o locuință. - Pentru un memento de dată păstrăm doar ziua și luna, niciodată anul, astfel încât data să nu poată spune vârsta cuiva sau anul unui eveniment. - O comandă plasată fără cont este legată de un identificator anonim, nu de un profil personal. Datele anonime nu mai sunt date cu caracter personal, așa că drepturile descrise aici nu li se aplică: odată ce datele nu mai pot fi legate de dumneavoastră, nici noi nu le mai putem găsi pentru dumneavoastră.
Furnizori și transferuri
Lucrăm cu un număr redus de furnizori care prelucrează date în numele nostru: găzduire și infrastructură, e-mail tranzacțional și SMS, plăți cu cardul, facturare, geocodarea adreselor, măsurarea publicității și asistentul AI. Infrastructura și fișierele noastre se află în Uniunea Europeană. Unii furnizori prelucrează date în Statele Unite, în baza Clauzelor Contractuale Standard adoptate de Comisia Europeană și, după caz, a Cadrului UE-SUA privind confidențialitatea datelor. Asistentul AI este excepția. Ceea ce scrieți în el ajunge la un furnizor din Statele Unite fără ca unul dintre aceste instrumente să fie în vigoare astăzi, motiv pentru care asistentul vă cere să scrieți doar despre flori, nu despre sănătate sau despre alte persoane. O spunem aici, în loc să lăsăm fraza de mai sus să o acopere. Lista completă se regăsește în Politica de confidențialitate, iar dvs. ne puteți solicita detalii despre garanțiile care se aplică oricăruia dintre aceștia.
Reclamații
Dacă nu sunteți mulțumit de modul în care v-am gestionat solicitarea sau dacă considerați că prelucrăm datele dumneavoastră în mod ilegal, puteți depune o plângere la autoritatea de supraveghere: Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP) B-dul G-ral. Gheorghe Magheru 28-30, Sector 1, 010336 București, România www.dataprotection.ro anspdcp@dataprotection.ro De asemenea, aveți dreptul la o cale de atac judiciară efectivă în fața instanțelor competente. Pentru aspectele privind drepturile consumatorilor, și nu datele cu caracter personal, autoritatea competentă este Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), www.anpc.ro, iar platforma europeană de soluționare online a litigiilor este disponibilă la ec.europa.eu/consumers/odr.
Contact
Pentru orice aspect legat de datele dumneavoastră personale: Email: contact@florariaazalee.ro Telefon: +40 757 908 508 Adresă: Strada Ion Creangă 7, 700320 Iași, Romania Ultima actualizare: 25 august 2026